O que é um público-alvo e o que é um público-alvo personalizado? ⭐
Um público-alvo é um conjunto de pessoas que foram agrupadas para receber mensagens por meio de uma ferramenta de marketing.
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Quando falamos de públicos personalizados no Data4Sales, queremos dizer que podemos criar públicos fazendo referência cruzada às características e aos comportamentos dos clientes. Chamamos esse conjunto de regras de propriedades.
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Algumas das variáveis possíveis para a criação de públicos personalizados incluem:
- Por segmentos de clientes e estágios do ciclo de vida do cliente
Por exemplo, clientes campeões e inativos.
- Por detalhes do cliente
Número de telefone, e-mail, código postal ou cidade.
- Por comportamento do cliente
A data da primeira ou última compra, o valor médio por compra, a frequência, o tamanho do carrinho, entre outros comportamentos.
- Por valores preditivos
A probabilidade de novas compras, o Customer Lifetime Value, as novas transações estimadas ou os dias até a nova transação.
- Por produtos comprados
A marca, o produto, a categoria e muito mais.
- Por localização geográfica
Você pode marcar uma parte do mapa que deseja atingir.
- Melhores clientes
Receita, frequência de compra, recência de compra, valor médio de compra, Customer Lifetime Value.
- Campanhas implementadas
Quem comprou, quem não comprou e os clientes impactados em uma campanha específica.
- Comportamento de compra
Tipos de entrega, métodos de pagamento, descontos e carrinhos abandonados.
- Tags
Etiquetas criadas com dados do cliente, como e-mail ou número de telefone.
- Público
Outros públicos personalizados criados.
Os públicos personalizados criados podem ser analisados em profundidade, o que permite a obtenção de insights valiosos.
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Eles também podem ser levados aos seus canais de comunicação favoritos para executar e analisar ações de marketing adaptadas às necessidades e aos desejos do público que você criou.
Modo história
A empresa PlayTime, especializada em figuras Funko Pop, quer fazer uma campanha de Natal para oferecer um cupom de desconto via WhatsApp a todos os clientes que quiserem obter um desconto:
- Eles moram em CABA.
- Eles são clientes campeões.
- Eles estão dormentes no ciclo de vida.
- Seu método de pagamento é cartão de débito ou crédito.
- Já comprei um Funko em algum momento.
Ao fazer referência cruzada a essas propriedades nas regras de audiência, foi montada uma base de clientes de 550 pessoas.
O envio da primeira mensagem pelo WhatsApp atinge uma taxa de abertura muito alta, pois antecipa uma necessidade, no momento certo e com uma comunicação totalmente direcionada a esse tipo de comprador.
As compras do PlayTime aumentam significativamente em comparação com o ano passado no Natal.