Quando falamos de públicos personalizados no Data4Sales, queremos dizer que podemos criar públicos fazendo referência cruzada às características e aos comportamentos dos clientes. Chamamos esse conjunto de regras de propriedades.

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Algumas das variáveis possíveis para a criação de públicos personalizados incluem:

• Por segmentos de clientes e estágios do ciclo de vida do cliente

Por exemplo, clientes campeões e inativos.

• Por detalhes do cliente

Número de telefone, e-mail, código postal ou cidade.

• Por comportamento do cliente

A data da primeira ou última compra, o valor médio por compra, a frequência, o tamanho do carrinho, entre outros comportamentos.

• Por valores preditivos

A probabilidade de novas compras, o Customer Lifetime Value, as novas transações estimadas ou os dias até a nova transação.

• Por produtos comprados

A marca, o produto, a categoria e muito mais.

• Por localização geográfica

Você pode marcar uma parte do mapa que deseja atingir.

• Melhores clientes

Receita, frequência de compra, recência de compra, valor médio de compra, Customer Lifetime Value.

• Campanhas implementadas

Quem comprou, quem não comprou e os clientes impactados em uma campanha específica.

• Comportamento de compra

Tipos de entrega, métodos de pagamento, descontos e carrinhos abandonados.

• Tags

Etiquetas criadas com dados do cliente, como e-mail ou número de telefone.

• Público

Outros públicos personalizados criados.

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Os públicos personalizados criados podem ser analisados em profundidade, o que permite a obtenção de insights valiosos.

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Eles também podem ser levados aos seus canais de comunicação favoritos para executar e analisar ações de marketing adaptadas às necessidades e aos desejos do público que você criou.

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Modo história

A empresa PlayTime, especializada em figuras Funko Pop, quer fazer uma campanha de Natal para oferecer um cupom de desconto via WhatsApp a todos os clientes que quiserem obter um desconto:

• Eles moram em CABA.
• Eles são clientes campeões.
• Eles estão dormentes no ciclo de vida.
• Seu método de pagamento é cartão de débito ou crédito.
• Já comprei um Funko em algum momento.

Ao fazer referência cruzada a essas propriedades nas regras de audiência, foi montada uma base de clientes de 550 pessoas.

O envio da primeira mensagem pelo WhatsApp atinge uma taxa de abertura muito alta, pois antecipa uma necessidade, no momento certo e com uma comunicação totalmente direcionada a esse tipo de comprador.

As compras do PlayTime aumentam significativamente em comparação com o ano passado no Natal.