Como o ChatGPT pode beneficiar meu comércio eletrônico

Há alguns dias, enquanto assistia The Good Place (grande sitcom), uma das personagens, Janet, começou a parecer mais familiar do que de costume, como se eu a tivesse visto em outro lugar antes.

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Este personagem é algo como um banco de dados ambulante. Uma espécie de IA que sabe tudo sobre o universo e com base no que você pede, ela lhe dará informações.

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Janet aparece na simples menção de seu nome e dialoga com os personagens quase como se ela fosse um ser humano. De vez em quando ela é reinicializada e graças a isso, suas novas versões se tornam mais inteligentes, à medida que ela adquire o conhecimento de suas "vidas" anteriores.

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De fato, no universo que a série apresenta, existem infinitas Janets que aprendem e crescem em sabedoria, e podem ser mais ou menos completas. Cada Janet é única e é formada à medida que interage com os seres humanos e o meio ambiente ao seu redor.

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Ao aprofundar a série, confirmei ainda mais que conhecia Janet de algum lugar....

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Uma IA, que funciona com uma base de informações, que responde a tudo o que você pede e é capaz de dialogar, que você pode reiniciar e que continua se atualizando cada vez mais?

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Onde eu já vi isso antes?

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É claro! ChatGPT é nossa Janet do mundo real.

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Esta ferramenta, embora ainda não seja capaz de fazer aparecer objetos como Janet (por enquanto), oferece uma quantidade impressionante de informações. Muitos estão começando a se perguntar se este tipo de inteligência poderia substituir o Google como um mecanismo de busca.

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Em poucas palavras, o que é ChatGPT?

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Foi criada pela organização OpenAI (nascida em 2016) e é uma IA generativa: um tipo de inteligência artificial que gera conteúdo, seja imagens, vídeo, áudio, texto ou código.

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A imagem principal neste artigo foi feita por outra IA que pertence ao OpenAI: DALL-E 2 .

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Crie imagens com base nas declarações que você escreve. Neste caso eu escrevi: bot shopping online

ChatGPT é treinado para realizar tarefas de processamento de linguagem natural. Basicamente, com base em uma pergunta ou declaração, ele oferecerá diferentes tipos de textos.

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A ferramenta funciona como uma conversa e esse é um de seus diferenciais mais importantes. Durante a conversa, podemos manter um fio comum e um contexto específico, assim como uma conversa como as que costumamos ter em outras plataformas com seres humanos.

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Outra razão pela qual ela se tornou tão popular é a facilidade de uso, a experiência do usuário democratizou a ferramenta e a tornou acessível a todos. De fato, em 5 dias, atingiu 1 milhão de usuários.

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A questão-chave é como posso alavancar o ChatGPT em meu comércio eletrônico?

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O principal objetivo da integração do bate-papo é melhorar sua experiência de comércio eletrônico, economizando recursos e obtendo maior rentabilidade.

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1. atendimento ao cliente: personalização e atendimento em tempo real

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Você pode integrar esta ferramenta em seu website e automatizá-la para responder perguntas freqüentes em seu ecommerce ou para funcionar como um bate-papo ao vivo.

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A IA pode acessar e reter informações em maior medida do que um ser humano, dando-lhes o poder de criar uma experiência de cliente altamente personalizada uma vez que você lhes forneça suas informações comerciais.

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Você poderá utilizá-lo para participar:

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• Perguntas Freqüentes (FAQ's)
• Acompanhamento de pedidos: ChatGPT pode fornecer aos clientes atualizações em tempo real sobre o status do pedido, informações de acompanhamento e tempo estimado de entrega.
• Devoluções
• Recomendações de produtos

2. Criação de conteúdo:

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Enquanto muitos acreditam que a plataforma poderia suplantar os escritores de conteúdo, ainda é necessário um humano para validar a qualidade e a relevância do conteúdo.

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Com base em seu público-alvo e na identidade de sua marca, o ChatGPT poderá criar uma miríade de idéias de conteúdo em vários formatos.

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É um grande aliado para a redação criativa, traduções, aperfeiçoamento de rascunhos e pode até mesmo lhe dar feedback sobre os textos que você envia.

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Você pode pedir que ele/ela escreva:

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• Títulos e subtítulos baseados em palavras-chave
• Copys para diferentes Redes Sociais (até mesmo hashtags serão incluídos!)
• Boletins informativos
• Artigos de Blog

Ele também pode ajudá-lo a verificar a ortografia e a estrutura dos textos.

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3. Experiência do usuário em seu ecommerce

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A experiência do usuário em um site é um ponto-chave a ser considerado. Se eu decidir comprar em um site e não puder avançar em nenhuma etapa do caminho, provavelmente não completarei minha compra.

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É importante entender quem é nossa pessoa de comprador e, com base em seu comportamento de compra, ser capaz de lhes oferecer a melhor experiência possível.

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ChatGPT nos ajudará com isso:

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• Navegabilidade: Verifique se o site é claro e fácil de usar.
• Design: Atrativo para o usuário
• Conteúdo: O conteúdo deve ser claro, conciso e explicar os produtos e serviços oferecidos.
• Velocidade de carregamento: melhorando a velocidade de carregamento de seu site para compras eficientes
• Processo de checkout: Otimizar o processo de checkout para torná-lo simples e reduzir a taxa de abandono do carrinho.

4. SEO: encontrar e otimizar nossas palavras-chave

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Se quisermos entender quais podem ser as palavras-chave de nosso produto para escrever com base nelas, o ChatGPT pode certamente nos dar uma mão.

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Ele pode nos ajudar a saber como nosso público busca informações sobre a área em que atuamos. Por exemplo, podemos lhe perguntar que declarações as pessoas de uma determinada área e idade usam para pesquisar no Google por sapatos femininos.

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Uma ferramenta que muda as regras do jogo e propõe uma nova abordagem para as empresas.

Quanto mais poderia aprender, e o que está reservado para novas versões de IA?