Cyber Days Peru: otimize sua estratégia para adquirir e reter clientes

Como clientes, adoramos descontos. Muitas vezes esperamos que o produto de que tanto gostamos desça de preço antes de comprá-lo. As grandes vendas são uma grande oportunidade para os consumidores, mas ainda mais para as equipes de comércio eletrônico. Durante estas datas você pode adquirir novos clientes, conseguir que aqueles que compraram apenas uma vez o façam novamente e também construir fidelidade entre aqueles que já conhecem sua marca.

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Os Cyber Days são organizados pela CAPACE e consistem em 4 dias de grandes descontos para compras on-line. Hoje é um dos maiores eventos de eCommerce do Peru. Sua marca está participando?

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Como desenvolver uma estratégia para tirar proveito dos Cyber Days?

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Na Data4Sales, temos funcionalidades que farão de cada evento uma oportunidade garantida de aquisição e retenção de clientes.

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1. conheça seus compradores repetidos e tenha como objetivo adquirir clientes com características similares.

Os eventos em massa são o momento chave para novos clientes.

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Cada empresa tem diferentes tipos de compradores, alguns dos quais gastam mais e compram com mais freqüência do que outros.

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Crie públicos personalizados e sincronize-os com suas ferramentas de marketing favoritas para que você possa sair e encontrar clientes similares aos de maior valor para seu eCommerce. Vá atrás de clientes com intenção de compra real e duradoura (Leia nosso artigo Customer Lifetime Value: a métrica que o ajudará a identificar seus clientes mais valiosos).

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2. Público alvo: clientes alvo que tenham comprado seus produtos em oferta

Após ter definido quais produtos você vai promover, você deve criar um público personalizado com aquelas pessoas que já compraram esses produtos anteriormente. Além disso, analise a maneira como eles se comportaram quando os compraram.

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• Se eles usaram ou não um cupom de desconto
• Que outro(s) produto(s) você tomou
• Quanto eles gastaram e como pagaram
• Qual foi o método de envio que você utilizou?

Desta forma, você desenvolverá uma estratégia de comunicação destinada a aumentar as vendas.

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3. Público alvo: clientes alvo que tenham comprado anteriormente com desconto.

Muitos clientes compram somente quando certos descontos estão disponíveis. Ao mapear esses compradores, você pode construir audiências para oferecer-lhes o que eles precisam no momento certo.

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4. Meça suas ações e seu impacto com estratégias de remarketing para aqueles que não compraram.

Após cada campanha de marketing, analisar os resultados e criar estratégias de remarketing somente com as pessoas que ainda não se converteram.

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Pós evento:

Pare aí mesmo! A estratégia não termina quando o evento termina. Uma vez que os descontos não estejam mais disponíveis, é hora de fidelizar e analisar os resultados. Você tem muitos dados novos na ponta de seus dedos - aproveite ao máximo!

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1. contatar carrinhos abandonados

Envie um e-mail personalizado oferecendo um desconto ou promoção, criando um público personalizado. É importante demonstrar interesse, perguntar se houve algum problema ou dúvida sobre o produto e oferecer atenção. Estes usuários estavam interessados em nossos produtos e é fundamental entender o que aconteceu.

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2. Desenvolver estratégias para fidelizar novos clientes com base em seu comportamento de compra.

Seus novos clientes têm expectativas. Eles escolheram sua marca por uma razão e está na hora de provar que não estavam errados. Proporcione uma experiência pós-compra memorável e planeje comunicações personalizadas para cada tipo de cliente, de acordo com suas necessidades.

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3.Importante: Analise os resultados de cada uma de suas ações!

Este passo é fundamental para estar ciente do que funcionou e do que precisa ser mudado para as próximas ações.

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Se você tiver alguma dúvida ou pergunta, não hesite em nos escrever através de nossas redes sociais, entrar em contato por e-mail ou agendar uma demonstração onde possamos conversar.