Hinweiss & Data4Sales: o trabalho em equipe de duas grandes plataformas 😉

"Quando se trata do Data4Sales, pensamos em criar estratégias para os clientes e não para os produtos". Luciano Panetta | Diretor de Canais Digitais da Forus

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Você provavelmente conhece marcas como CAT, Columbia, Hush Puppies ou Under Armour. Para aqueles que não sabem, elas fazem parte de uma empresa líder no varejo chileno chamada FORUS.

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Dados em grandes empresas de varejo

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Luciano, Chefe de Canais Digitais, nos disse que na FORUS eles usam a plataforma Hinweiss para medir os principais KPIs do negócio e ver tudo o que acontece no ERP em nível de vendas e produtos.

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Essa plataforma de análise de dados é uma excelente ferramenta omnicanal, na qual você tem a possibilidade de criar consultas em tabelas de dupla entrada para organizar e visualizar as informações de que precisa.

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O processo é o seguinte: quando há uma nova fatura no ERP, ela é automaticamente transferida para o Hinweiss e, em uma hora, está disponível.

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Isso nos permite analisar claramente quais produtos estão sendo vendidos, quais não estão e com que margem. Ele também unifica os dados da loja física, o que nos fornece dados poderosos, como o tráfego existente na loja e em que horários há picos de vendas, quantas conversões são feitas nesse canal e quanto é vendido por metro quadrado.

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Agora, o que sabemos sobre o cliente?

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Os clientes devem ser o ponto de partida na tomada de decisões e no desenvolvimento de estratégias de marketing. A partir dessa forma de pensar, surge a necessidade de complementar o trabalho da Hinweiss com o Data4Sales em uma empresa líder como a FORUS.

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Luciano enfatiza o desejo de ter os olhos do cliente na estratégia.

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A capacidade de visualizar segmentos de clientes é um valor agregado que veio com a inclusão do Data4Sales na estratégia da FORUS. Por sua vez, as informações sobre comportamento e padrões de compra em todos os sites permitiram que a empresa gerasse ações comerciais valiosas com base no cliente.

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"Outra vantagem do Data4Sales é que ele tem canais de saída integrados. Portanto, podemos criar bases para fazer upload para o Meta, bases para fazer upload para o Google Ads e também estamos trabalhando para usá-lo como saída de marketing por e-mail."

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Panetta observou que, com o Data4Sales, eles conseguiram se afastar dos 4Ps do produto para começar a pensar com foco nos clientes e na maneira como eles compram no comércio eletrônico da marca.