Com uma presença física em duas lojas, seu verdadeiro canal de força é o comércio eletrônico. Mas para crescer, eles precisavam de mais do que apenas um bom design: precisavam entender quem estava comprando deles, como e quando.
Conversão
Atribuição de vendas pelo WhatsApp
Vendas recordes
Junho foi um mês importante: CYBER - um dos eventos comerciais mais importantes do Chile - e o aniversário da marca coincidiram. Uma grande oportunidade... se fosse bem aproveitada.
A equipe de Giani queria aumentar as vendas em 10% a 15% em relação ao ano anterior, mas não a qualquer custo. O objetivo era claro: crescer graças a seus clientes recorrentes, aumentando sua participação e o tíquete médio.
No Data4Sales, identificamos os compradores de maior valor: os que repetem, os que gastam mais.
Criamos segmentos específicos e lançamos campanhas via WhatsApp, não massivas, mas concebidas como conversas pessoais. A ideia não era fazer promoções, mas conversar com todos com conteúdo relevante no momento certo.
A campanha não só alcançou o crescimento esperado, como também fortaleceu o relacionamento com os clientes mais fiéis.
PLUS: Durante o evento e após o seu término, ativamos sequências de mensagens para clientes VIP. Quando eles abandonavam um carrinho de compras, era enviada uma mensagem com um desconto extra e frete grátis para incentivá-los a concluir a compra.
O Data4sales nos forneceu informações precisas para entender quem são nossos clientes. Essas informações são fundamentais para a elaboração de qualquer tipo de estratégia de marca. Para nós, era necessário entender como é composta nossa base de clientes: Ver como podemos alcançar mais clientes como eles, Criar um projeto de coletores de marca, Cumprir os orçamentos e objetivos propostos. Como marca, ainda temos metas muito ambiciosas, portanto, com a equipe de dados, continuamos a trabalhar para ver como vamos atingi-las.
Novos clientes
Clientes recuperados
Recompra em maio
Valor omnicanal x monocanal
Quem faz retirada na loja passa a adotar o modelo omnicanal
Frequência de compra omnicanal
ROAS
Receita gerada
Taxa de conversão
aumento nas vendas no setor
de compras feitas com desconto
hiperpersonalizado
via WhatsApp
Volume de negócios em relação ao ano anterior
Crescimento de clientes recorrentes
Atribuição pelo WhatsApp
Conversão
Atribuição de vendas pelo WhatsApp
Vendas recordes
Crescimento da receita
Pedidos recorrentes de clientes
Vendas recordes
Taxa de abertura
Taxa de cliques
Taxa de rejeição
Custos no Meta
Taxa de abertura
Reativação
Retenção
