A Marley Coffee em números:

• 17 filiais
• 350 funcionários
• 11 anos no mercado
• 2019: Início das vendas online
• 7% de participação dos canais digitais

"Sabíamos que havia pessoas que gostavam de nós, mas não sabíamos quem eram nem como entrar em contato com elas."

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Números que refletiam uma problemática:

60% da receita provinha de uma primeira compra

78% dos clientes compravam apenas uma vez

<1% de recompra en los primeros 90 días

Há dados para analisar, mas estão separados:

Comércio eletrônico | Lojas físicas | Campanhas de marketing | Atendimento ao cliente.

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Na Data4Sales, trabalhamos com a convicção de que, quanto menor for a fragmentação dos dados, maiores serão as vendas. Por isso, nossa plataforma funciona como um sistema que unifica todas as fontes de dados. Dessa forma, cada dado contribui para o perfil do cliente.

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Caso específico:

Clientes habituais de café moído que não faziam uma compra há mais de 30 dias.

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Executável:

WhatsApp personalizado 1 a 1: lembrete automático sobre o produto que eles já conheciam e costumavam comprar.