Introdução

O desafio:

Manter o impacto além de eventos pontuais

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A STIENDA é a loja oficial da Samsung no Uruguai. Como varejista de eletrônicos, ela enfrenta um desafio comum: sua receita depende de campanhas pontuais (Cyber Monday, Black Friday, lançamentos de produtos). Entre um evento e outro, a base de clientes fica inativa. Os clientes que costumavam comprar desaparecem. A receita cai para zero.
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O problema é real: ‍

Sem automação, a receita estagna.
Com ela, isso não acontece. Em junho, eles comprovaram isso sem querer.

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Problemático

A experiência:

O que acontece quando desligam e ligam o sistema de automação
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Entre março e maio de 2026, a STIENDA reduziu o foco na automação. Resultado: a receita atribuída à Data4Sales caiu de US$ 445,9 mil (março) para US$ 32,2 mil (maio).

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Uma queda de -93%.

Foi acidental. Mas revelador.

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Quando retomaram as atividades com foco na Cyber Monday (maio a junho), a automação voltou a funcionar.

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O resultado foi devastador:
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‍Crescimento de +1,126% em um mês.

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Estratégia

O resultado:

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54 ações que geraram

‍USD 394,6 mil
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Em junho, a STIENDA executou 54 ações automatizadas voltadas para a Cyber Monday.

Não são campanhas pontuais. Fluxos constantes:
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Reativar clientes inativos
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Lembre-se de quem abandonou o carrinho
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Oferecer um produto complementar para quem já comprou
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Filtrar por categoria
^{(Samsung Galaxy, eletrodomésticos, acessórios)}
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Momento perfeito (antes, durante e depois do evento)

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Resultado em um único mês: US$ 394,6 mil atribuídos.
Ou seja, 25% da receita total de junho.
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Em outras palavras: 1 em cada 4 pedidos de junho veio da automação.

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Resultados

A composição:

Onde está o impacto
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Novos clientes: ‍

+116%

Em comparação com a média mensal anterior, junho atraiu 116% a mais de novos clientes. Não se trata de tráfego pago. É a automação que identifica quem são os clientes em potencial e os converte.

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Recompra:

‍+134%

Em comparação com maio, as recompras aumentaram 134%. Clientes que já haviam comprado uma vez voltaram. A automação os lembrou e ofereceu algo relevante, no momento certo.

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Clientes recuperados:

‍+130%

Entre os clientes classificados como “em risco de cancelamento”, a STIENDA recuperou 130% a mais em junho do que em maio. Pessoas que já estavam prestes a sair voltaram.

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O segredo:

Automação ≠ “configure e esqueça”
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Isso não significa enviar um e-mail genérico para toda a base de clientes. As 54 ações da STIENDA foram:
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Específicas:
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Cada ação era direcionada a um segmento específico (compradores do Galaxy, de eletrodomésticos, etc.)
Tempo diferenciado (quem comprou há 7 dias versus quem comprou há 30 dias recebe uma mensagem diferente)

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Sempre ativas:
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Não apenas na Cyber segunda-feira, mas por 6 meses seguidos
Os clientes inativos iam sendo reativados constantemente
A base não sofreu contração entre os eventos; cresceu +28,5% no primeiro semestre

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Com indicação clara da fonte:
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Não “consideramos que a automação tenha ajudado”
A D4S calculou exatamente: 20,8% das ordens em junho vieram dessas 54 ações
Receita atribuída: US$ 394,6 mil. Líquida.

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O número final

No primeiro semestre de 2026, a automação representou 28% da receita da STIENDA. Somente em junho, esse percentual foi de 25%.

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Se extrapolarmos: em um ano inteiro, a automação seria responsável por quase 1 em cada 3 dólares que a STIENDA vende.

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Tudo isso sem que um ser humano precise executar 54 campanhas manualmente a cada mês. Sem Excel. Sem atrasos. Sem erros. Apenas: máquinas que entendem o cliente, prevêem o que comprar, com timing exato e mensagens personalizadas.

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