A conversão por canal divide a taxa de conversão de acordo com o canal pelo qual cada pessoa chegou ou foi alcançada: e-mail, WhatsApp, SMS, anúncios pagos, busca orgânica ou redes sociais.

Em vez de um único número para toda a empresa, você obtém uma análise por canal que indica onde suas mensagens realmente se transformam em compras.

Por que isso é importante?

Cada canal desempenha uma função diferente e tem um custo diferente. Um canal pode gerar muito tráfego, mas ter poucas conversões; outro pode ter menos alcance, mas apresentar ótimas conversões.

Conhecer a taxa de conversão ajuda você a distribuir melhor o orçamento, ajustar as mensagens de cada canal e escolher por qual canal se comunicar com cada cliente. Para medi-la corretamente, é recomendável marcar seus links com parâmetros UTM.

Como ele é calculado?

Fórmula: Taxa de conversão por meio = (Compras geradas pelo canal / Pessoas que interagiram com esse canal) × 100.

Por exemplo, se 5.000 pessoas abrirem suas mensagens no WhatsApp e 300 fizerem uma compra, a taxa de conversão do WhatsApp é (300 / 5.000) × 100 = 6%.

Modo história

Uma loja online de artigos esportivos envia a mesma promoção por e-mail e pelo WhatsApp. O e-mail alcança mais pessoas, mas o WhatsApp gera mais conversões: por exemplo, 2 em cada 100 pessoas compram a partir do e-mail e 6 em cada 100, a partir do WhatsApp. Com base nesse dado, a loja decide usar o WhatsApp para seus clientes de maior valor e o e-mail para comunicações mais amplas.

Como você trabalha com o Data4Sales

• Atribuição por canal: você vê a receita atribuída a cada campanha e canal, medida em relação a um grupo de controle para determinar a receita incremental real.
• Orquestração omnicanal: gerencie o WhatsApp, o e-mail e o SMS a partir de um único lugar.
• Relatórios em linguagem natural: você pede ao Orbis Copilot para comparar a conversão dos seus canais em um determinado período.

Termos relacionados

• Taxa de conversão
• UTM
• Atribuição
• ROAS