Soluções por setor

Farmácias e saúde: cuidar de cada cliente também significa saber quando ele voltará

A Data4Sales é a Plataforma de Dados do Cliente (CDP) para farmácias e o setor de saúde: ela reúne as vendas das suas farmácias, do seu e-commerce e das suas conversas em um único perfil por cliente. Você fica sabendo quais produtos o cliente repõe, com que frequência e em qual filial, e pode lembrá-lo a tempo do que ele precisa.

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Dados do cliente · FarmáciasDados de hoje

FarmáciasComércio eletrônicoERPCampanhasWhatsAppInstagram

Carla R.Clientes fiéis · Reposição

ReabasteceA cada 35 dias

CategoriaDermocosmética

FarmáciaProvidência

O Orbis CopilotCarlafaz um reabastecimento a cada 35 dias e hoje já estão 38 dias sem compras.

Reposição vencidaOrbis Audiences · é atualizado diariamente

2.600

Carla, está na hora de reabastecer seu protetor. Você pode comprá-lo em Providencia ou por entrega.

WhatsAppE-mail

Dados combinados6 fontes, 1 clienteFarmácias, canais online e conversas

Perfil 360°Carla R.Clientes fiéis · Reposição

Orbis CopilotDica do diaO que é recomendável fazer hoje

Orbis Audiences2.600 clientesRenovação vencida

AtivaçãoMensagem individualE-mail e WhatsApp

Desafios das farmácias e da saúde

O que está travando o crescimento no setor de farmácias e saúde

Desafio 1

No balcão e online: dois tipos diferentes de clientes

Você compra no balcão da sua farmácia de sempre e faz pedidos on-line no fim de semana, mas, nos sistemas, aparecem como duas pessoas diferentes.

Com o Data4Sales: um único perfil com suas compras em farmácias e online.

Desafio 2

Promoções de terrenos para quem busca vitaminas

A mesma promoção vale tanto para quem compra produtos dermocosméticos, quanto para quem repõe suas vitaminas e para quem veio apenas uma vez no inverno.

Com o Data4Sales: públicos-alvo por categoria e temporada em segundos.

Desafio 3

A reposição vai para a farmácia ao lado

Quando o produto que costuma comprar acaba, o cliente o adquire no local mais próximo, caso ninguém o avise com antecedência.

Com o Data4Sales: alertas de reabastecimento de acordo com o ritmo de cada cliente.

Casos de uso

O que as marcas de saúde e beleza fazem com o Data4Sales

Avisar antes que acabe

O lembrete de reabastecimento é enviado de acordo com o ritmo de cada cliente.

Proteção solar no verão

Protetor solar e after-sun para quem comprou na temporada passada.

Preparar-se para o inverno

Vitaminas e cuidados de inverno para quem as compra a cada estação.

Dermocosméticos que se reabastecem

Seu creme de sempre, junto com o que costuma acompanhá-lo.

Recuperar o cliente inadimplente

Entrar em contato novamente com quem já passou da data habitual de reposição.

Do balcão até a entrega em casa

Oferecer entrega em domicílio para quem sempre compra seus remédios na mesma farmácia.

Histórias de sucesso

Marcas de toda a América Latina que já estão aumentando suas vendas graças aos seus dados

Ver todos os casos

Tecnologia · UruguaiSTIENDAAumento de 134% nas compras repetidas em maioComo a STIENDA (Samsung Uruguai) transformou a automação em receitaVeja o caso

Moda · Argentina47 Street1,9x o valor do cliente omnicanal100 lojas em uma única conversaVeja o caso

Café · ChileMarley Coffee15,9% de conversãoComo o reconhecimento da marca se transformou em lucratividadeVer caso

Moda · UruguaiFORUSAumento de 46% no faturamentoMaior retenção com o WhatsApp como principal canalVeja o caso

Supermercados · UruguaiTaTa+10% de clientes reativadosComo reativou e fidelizou clientes inativos com o WhatsAppVer caso

Caso de sucesso: Nacional Monte de Piedad

Varejo · MéxicoNacional Monte de PiedadCampanhas1:1 pelo WhatsAppSegmentação preditiva para datas comerciaisVeja o caso

Beleza · ChileSally BeautyAumento de 46% na receita durante o CYBERSua base de clientes inativos gerou um aumento de 46% na receitaVer caso

Moda · ChileGiani Dafirenze+17% de conversãoSeu aniversário, transformado em uma máquina de vendasVer caso

Animais de estimação · ChilePawalCrescimento de+50% nas vendasReativação, recompra e aquisição com o WhatsAppVer caso

Beleza · UruguaiO Look do Químico+52% na taxa de aberturaA segmentação de clientes como sua melhor rotinaVeja o caso

Moda · ColômbiaUndergold-70% de redução no custo do Meta AdsAté 70% a menos no custo dos anúncios do Meta sem perder impactoVeja o caso

A plataforma

Dados, marketing e suporte unidos pela Orbis

DadosPlataforma de Dados do ClienteTodos os seus clientes em um perfil 360°

DadosOrbis CopilotConsulte seus dados e tome uma decisão em segundos

MarketingOrbis AudiencesPúblicos-alvo precisos em segundos

MarketingOrbis CreativeUma mensagem para cada cliente

MarketingFluxos de trabalhoFluxos automáticos para cada momento

SuporteSuporte OrbisAtendimento com IA e todo o contexto

Perguntas frequentes

Data4Sales para farmácias e saúde

O que as equipes de farmácias e de saúde costumam nos perguntar antes de começarmos.

O Data4Sales é adequado para redes de farmácias e marcas do setor de saúde?

Sim. A Data4Sales trabalha com farmácias e marcas de saúde e beleza em toda a América Latina. Ela reúne as vendas de cada farmácia e do comércio eletrônico em um perfil 360° por cliente, mede o ritmo de reposição e ativa campanhas e notificações por e-mail e WhatsApp com receita atribuída.

É possível somar as vendas de cada farmácia com as do comércio eletrônico?

Sim. O Data4Sales se conecta à sua plataforma de comércio eletrônico, aos pontos de venda das suas farmácias e ao seu ERP, e agrupa as compras de cada cliente em um único perfil por meio da Identificação de Identidade.

Como funcionam os lembretes de reposição nas farmácias?

A Data4Sales sabe com que frequência cada cliente compra seus produtos habituais. Quando a data se aproxima, um fluxo de trabalho envia um aviso por e-mail ou WhatsApp, com a opção de retirada na farmácia ou entrega em casa.

Quais campanhas funcionam melhor no setor de farmácias e saúde?

As campanhas que seguem o calendário de cada cliente. Reabastecimento, inverno, proteção solar, alergias, dermocosméticos e Dia das Mães têm, cada uma, seu público-alvo. A Data4Sales as planeja e mede a receita atribuída a cada ação.

Como a Orbis Support atende às consultas de uma farmácia?

Responda 24 horas por dia, 7 dias por semana, no WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail e MercadoLibre, com validação segura desde a primeira mensagem. Confirme o estoque por filial, faça recomendações com base no histórico do cliente e encaminhe para sua equipe o que a pessoa precisa.

Como os dados dos clientes de uma farmácia são protegidos?

A Data4Sales trabalha com os dados de compra e contato que você já possui e respeita as preferências de comunicação de cada cliente, incluindo o cancelamento de inscrição em cada canal. A Orbis Support verifica a identidade do cliente antes de compartilhar informações de sua conta.