Soluções por setor

Supermercados e consumo de massa: cada compra semanal é um motivo para voltar

A Data4Sales é a Plataforma de Dados do Cliente (CDP) para supermercados e bens de consumo de massa: ela reúne as compras feitas em suas filiais, na sua loja virtual e no seu programa de fidelidade em um único perfil por cliente. Você fica sabendo quais categorias ele compra, com que frequência e em qual filial, e pode oferecer a ele as promoções que realmente lhe interessam.

Agendar uma demonstração Veja como funciona

Dados de clientes · SupermercadosDados de hoje

FiliaisComércio eletrônicoERPCampanhasWhatsAppInstagram

Ana P.Campeões · Compras semanais

FrequênciaA cada 6 dias

CategoriasProdutos frescos · Armazém

FilialPocitos

A Orbis CopilotAnafaz compras a cada 6 dias e hoje já faz 13 dias que não compra nada.

Clientes frequentes com compra adiadaOrbis Audiences · atualizado diariamente

1.850

Ana, esta semana você tem 20% de desconto em produtos frescos na Pocitos. Vamos guardar a sua oferta até domingo.

WhatsAppE-mail

Dados combinados6 fontes, 1 clienteFiliais, online e conversas

Perfil 360°Ana P.Campeões · Compras semanais

Orbis CopilotDica do diaO que é recomendável fazer hoje

Orbis Audiences1.850 clientesClientes frequentes com compra tardia

AtivaçãoMensagem individualE-mail e WhatsApp

Desafios dos supermercados e do consumo de massa

O que está freando o crescimento no setor de supermercados e de bens de consumo de massa

Desafio 1

O mesmo cliente no caixa e na entrega

Ele faz as compras da semana na sua filial e faz pedidos online quando não pode ir até lá, mas seus sistemas consideram isso como se fossem dois clientes diferentes.

Com o Data4Sales: um único perfil com suas compras na loja física e online.

Desafio 2

O mesmo folheto para todas as cestas

A oferta semanal atende tanto a famílias com bebês quanto a quem mora sozinho e a quem faz compras para o próprio negócio.

Com o Data4Sales: ofertas por categoria de acordo com a cesta de compras de cada cliente.

Desafio 3

Clientes que saem de uma categoria

As pessoas deixam de comprar carnes ou laticínios e passam a se limitar ao essencial. A fuga começa pela cesta básica e ninguém percebe a tempo.

Com o Data4Sales: públicos-alvo de quem deixou de comprar em cada categoria.

Casos de uso

O que as marcas de supermercados e de bens de consumo fazem com o Data4Sales

Ofertas da sua própria cesta

Cada cliente recebe as promoções semanais das categorias em que faz compras.

Lembrar a data da compra

A notificação chega no dia da semana em que você costuma fazer suas compras.

Recuperar uma categoria

Vender novamente carnes ou laticínios para quem continua comprando os demais produtos.

Reabastecer as fraldas e o café a tempo

Um aviso quando se aproxima a data em que você costuma comprá-los novamente.

Volta às aulas e festas

Material escolar e lanches para as famílias, além da cesta de festas para cada família.

Mudar da agência para o canal online

Oferecer entrega gratuita para quem faz compras todas as semanas na mesma filial.

Histórias de sucesso

Marcas de toda a América Latina que já estão aumentando suas vendas graças aos seus dados

Ver todos os casos

Tecnologia · UruguaiSTIENDAAumento de 134% nas compras repetidas em maioComo a STIENDA (Samsung Uruguai) transformou a automação em receitaVeja o caso

Moda · Argentina47 Street1,9x o valor do cliente omnicanal100 lojas em uma única conversaVeja o caso

Café · ChileMarley Coffee15,9% de conversãoComo o reconhecimento da marca se transformou em lucratividadeVer caso

Moda · UruguaiFORUSAumento de 46% no faturamentoMaior retenção com o WhatsApp como principal canalVeja o caso

Supermercados · UruguaiTaTa+10% de clientes reativadosComo reativou e fidelizou clientes inativos com o WhatsAppVer caso

Caso de sucesso: Nacional Monte de Piedad

Varejo · MéxicoNacional Monte de PiedadCampanhas1:1 pelo WhatsAppSegmentação preditiva para datas comerciaisVeja o caso

Beleza · ChileSally BeautyAumento de 46% na receita durante o CYBERSua base de clientes inativos gerou um aumento de 46% na receitaVer caso

Moda · ChileGiani Dafirenze+17% de conversãoSeu aniversário, transformado em uma máquina de vendasVer caso

Animais de estimação · ChilePawalCrescimento de+50% nas vendasReativação, recompra e aquisição com o WhatsAppVer caso

Beleza · UruguaiO Look do Químico+52% na taxa de aberturaA segmentação de clientes como sua melhor rotinaVeja o caso

Moda · ColômbiaUndergold-70% de redução no custo do Meta AdsAté 70% a menos no custo dos anúncios do Meta sem perder impactoVeja o caso

A plataforma

Dados, marketing e suporte unidos pela Orbis

DadosPlataforma de Dados do ClienteTodos os seus clientes em um perfil 360°

DadosOrbis CopilotConsulte seus dados e tome uma decisão em segundos

MarketingOrbis AudiencesPúblicos-alvo precisos em segundos

MarketingOrbis CreativeUma mensagem para cada cliente

MarketingFluxos de trabalhoFluxos automáticos para cada momento

SuporteSuporte OrbisAtendimento com IA e todo o contexto

Perguntas frequentes

Data4Sales para supermercados e bens de consumo em massa

O que as equipes de supermercados e do setor de bens de consumo de massa costumam nos perguntar antes de começarmos.

O Data4Sales é adequado para supermercados e marcas de bens de consumo de massa?

Sim. A Data4Sales trabalha com supermercados e marcas de bens de consumo em toda a América Latina. Ela reúne os recibos das lojas físicas e os pedidos online em um perfil 360° por cliente, mede a frequência de compra e ativa ofertas personalizadas por e-mail e WhatsApp com receita atribuída.

É possível identificar os clientes que fazem compras no caixa do supermercado?

Sim, quando o recibo está vinculado a um documento, e-mail ou número de telefone. O Data4Sales se conecta ao seu PDV e ao seu ERP, e o Identity Resolution une essas compras às do e-commerce em um único perfil.

É possível enviar ofertas personalizadas em vez do folheto semanal?

Sim. A Orbis Audiences segmenta o público de acordo com as categorias adquiridas por cada cliente, e a Orbis Creative cria mensagens personalizadas com os produtos recomendados. Cada cliente recebe por e-mail ou WhatsApp as ofertas da sua cesta.

Como o Data4Sales identifica um cliente de supermercado que está indo embora?

Pela frequência de compra. Se um cliente semanal passar o tempo habitual sem voltar, ele entra na lista de risco e pode acionar um fluxo de trabalho. Você também vê quem deixou de comprar uma categoria, mesmo que continue comprando outras.

Como se mede o resultado nas agências e online?

Cada campanha e cada fluxo de trabalho têm sua receita atribuída por canal, nas lojas físicas e no e-commerce. Você sabe qual oferta, qual lembrete ou qual data gerou vendas e qual foi o valor.