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Demonstração da programação

Comércio unificado: loja física e comércio eletrônico, um único cliente

O Data4Sales reúne as compras feitas em suas lojas físicas, no seu e-commerce e nos seus canais de mensagens em um único perfil por cliente. Você sabe quem compra apenas na loja física, quem compra apenas online e quem compra nos dois canais, e pode ativar campanhas que direcionam cada cliente para o canal em que ele mais compra.

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Resolução de identidadeUm único perfil
Doc. 4.512.xxx
Loja Centro · 2 compras · US$ 610
POS
lucia.m@mail.com
Site · 3 compras · US$ 520
Comércio eletrônico
+598 99 xxx xxx
WhatsApp · 4 conversas
Bate-papo
Lucia MartínezOmnicanal · 5 compras · US$ 1.130
Campeãsegmento real

Exemplo ilustrativo

LojaPOS e ERPCompras na loja
OnlineComércio eletrônicoCompras na internet
Bate-papoMensagensConversas
Perfil1 clienteCom seu valor real
O problema

Seu melhor cliente pode estar escondido em três registros diferentes

O cliente da loja é anônimoAs vendas da loja ficam registradas no PDV ou no ERP, sem conexão com o marketing.
Dois bancos de dados que não se comunicamO e-commerce e a loja física têm listas diferentes, com dados duplicados e incompletos.
Você não sabe quanto vale um clienteSe ele comprar nos dois canais, você o contabiliza duas vezes como cliente ocasional e o trata como tal.
Como a Data4Sales resolve isso

Um cliente, todos os seus canais

Conecte suas fontes

POS, ERP e comércio eletrônico com conectores nativos: SAP, Oracle, Dynamics 365, VTEX, Shopify, Tiendanube e outros.

Sincronização diária

Unifique cada cliente

Resolução de identidade por documento, e-mail e telefone: um perfil sem duplicatas.

Perfil 360°

Segmentar por canal

Apenas loja física, apenas online ou omnicanal, combinado com valor, frequência e previsões.

Com o Orbis Audiences

Leve para o outro canal

Campanhas que convidam o cliente da loja física a comprar online e o cliente online a visitar a loja física, com vendas registradas em ambos os canais.

Retirada online e na loja
Táticas para atingir esse objetivo

Mais clientes que compram em todos os seus canais

Com o Orbis Pulse, você define esse objetivo e a IA combina essas táticas para cada cliente, dentro das suas regras.

Desenvolvimento

Na loja e online, um único cliente

Leve os clientes da loja física para o e-commerce e, do e-commerce, de volta à loja física.

Aquisição

Do clique ao contato

Transforme visitas anônimas em contatos com e-mail e WhatsApp.

Desenvolvimento

Mais do seu catálogo

Apresente categorias que ele ainda não compra, no canal de sua preferência.

Fidelização

Primeiro, seus VIPs

Pré-vendas na loja e online para seus melhores clientes.

Experiência

A voz do cliente

Avalie a experiência em cada canal com o NPS.

Calendário

Cada grande evento, ao máximo

Promoção, CyberDay ou Buen Fin na loja física e online.

Moda · Argentina
1,9x

maior valor para os clientes omnicanal

Caso de sucesso · 47 Street

Na loja e online, um único cliente

A 47 Street unificou as compras feitas em suas lojas físicas e no e-commerce em um único perfil por cliente. Assim, descobriu que aqueles que compram nos dois canais geram quase o dobro de receita e passou a incentivar mais clientes a comprar nos dois canais.

Leia o caso da 47 Street
Integrações

O Data4Sales se integra ao que você já usa

Mais de 50 conectores nativos para o setor de varejo da América Latina. Seus dados são importados do e-commerce, da loja física e do ERP, são reunidos em um perfil por cliente e encaminhados para os canais, para a campanha digital e para o seu assistente de IA.

Entrada

Comércio eletrônico

Clientes, pedidos, carrinhos e catálogo, sincronizados diariamente.

VTEXShopifyTiendanubeWooCommerceMagento (Adobe Commerce)PrestaShopFenicio
Entrada

Loja física, ERP e CRM

As vendas na loja seguem o mesmo padrão das compras online.

SAPOracleMicrosoft Dynamics 365SalesforceHubSpotOdooLightspeedBsaleZeta SoftwareSeu PDV
Entrada

Web, fidelização e dados próprios

Desempenho no seu site, avaliações e qualquer outra fonte que você já tenha.

Pixel da Data4SalesYotpoBigQueryAmazon S3Bancos de dadosAPICSV e Excel
Saída

Canais de mensagens

Campanhas, fluxos e atendimento adaptados ao contexto de cada cliente.

API do WhatsApp BusinessE-mailSMSInstagramFacebook Messenger
Saída

Diretriz digital

Públicos-alvo sincronizados de forma nativa e perfis semelhantes aos seus melhores clientes.

Meta AdsGoogle AdsAnúncios no TikTok
Saída

Assistentes de IA com MCP

Consulte e ative seus dados do Data4Sales a partir do assistente que você já utiliza.

ChatGPTClaudeGeminiGrokPerplexity
  • Sincronização diária, sem necessidade de inserção manual de dados
  • Resolução de identidade: um perfil único por cliente
  • Implantação acompanhada pela nossa equipe
  • Seu sistema não está na lista? Nós o conectamos por API, banco de dados ou arquivos
Ver todas as integrações
Recursos que você vai usar

Tudo o que você precisa, em uma única plataforma

DadosPlataforma de Dados do ClienteResolução de identidade e perfil 360°
DadosIntegraçõesConectores para PDV, ERP e comércio eletrônico
DadosOrbis CopilotQual loja tem mais canais de venda?
MarketingOrbis AudiencesPúblico por canal de compra
DadosPixel da webNavegação no mesmo perfil
SoluçõesAtribuição e ROIMedição de vendas online e na loja física
Outros objetivos

Soluções por objetivo

Está procurando o seu setor? Veja as soluções por setor

Retenção e recompraFaça com que cada comprador volte a escolher vocêReativação de clientesRecupere aqueles que deixaram de comprarHiperpersonalização 1:1Uma mensagem diferente para cada clienteVendas pelo WhatsAppCampanhas, fluxos e atendimento que geram vendasRecuperação de vendasCarrinhos e visitantes que retornam ao checkoutAtendimento pós-venda com IAResponda com base no histórico e volte a venderSatisfação e NPSAvalie cada experiência e aja a tempoAtribuição e ROIQuanto cada campanha realmente vendeu
Perguntas frequentes

Comércio unificado com o Data4Sales

O que as equipes de marketing, comércio eletrônico e CRM costumam nos perguntar sobre essa meta.

O que é o comércio unificado?

Trata-se de tratar cada cliente como um todo, independentemente de ele comprar na loja física, no e-commerce ou pelo WhatsApp. O Data4Sales reúne essas compras em um perfil por cliente para que as equipes de marketing e atendimento tenham acesso ao histórico completo dele.

Como o Data4Sales integra as compras na loja física com as compras online?

Conecte seu PDV ou ERP ao seu e-commerce e aplique a resolução de identidade: identifique que um documento, um e-mail e um número de telefone pertencem à mesma pessoa e una seus registros em um único perfil, sem duplicatas.

Com quais sistemas de lojas físicas ele se integra?

Com SAP, Oracle, Microsoft Dynamics 365, Odoo, Lightspeed, Bsale, Zeta Software e sistemas de PDV próprios, além de bancos de dados, BigQuery, API e arquivos. No ambiente online, com VTEX, Shopify, Tiendanube, WooCommerce, Magento, PrestaShop e Fenicio.

Por que os clientes omnicanal são importantes?

Porque costumam ter maior valor. Na 47 Street, os clientes que compram na loja física e online têm um valor 1,9 vez maior. Conhecê-los permite que você cuide melhor deles e incentive mais clientes a comprar nos dois canais.

Suas lojas físicas e seu e-commerce, finalmente falando do mesmo cliente

Mostramos como seus clientes ficariam agrupados no Data4Sales.

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