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Demonstração da programação

Automação de marketing que transforma sua estratégia em vendas recorrentes

Marketing Cloud da Data4Sales: jornadas do cliente automatizadas que combinam seus canais de comunicação e são acionadas com base no comportamento dos seus clientes. Um carrinho abandonado, uma primeira compra ou um cliente que deixa de voltar acionam a mensagem adequada, pelo canal que funciona melhor, e as vendas são atribuídas ao fluxo.

Agendar uma demonstraçãoVer casos com fluxos de trabalho
Carrinho abandonadoAtivo
1
Gatilho: carrinho abandonadoO cliente deixou produtos sem finalizar a compra
2
Esperar 1 horaDá tempo para você voltar por conta própria
?
Você comprou em 24 horas?Condição
Sim
Sai do fluxoVenda atribuída
Não
E-mail com cupomProdutos e 10% de desconto
Fim do percurso
GatilhoCarrinho abandonado312 clientes por semana
Passo 1 · WhatsAppSeus produtos estão esperando por vocêCom os produtos do carrinho de cada cliente
CondiçãoVocê comprou?Quem compra sai do fluxo
Passo 2 · E-mailCupom de 10%Apenas para quem ainda não comprou
Receita atribuída6.200 dólaresao fluxo desta semana
Por que usar fluxos de trabalho com o Data4Sales

Sua estratégia funciona todos os dias, sem depender de envios manuais

Os melhores momentos para escrever para um cliente não podem ser planejados manualmente: eles acontecem a qualquer hora e envolvem milhares de clientes ao mesmo tempo. Os fluxos de trabalho chegam a cada um no momento certo.

São ativados a cada comportamento

Carrinhos de compras, primeiras compras, mudanças de fase ou aniversários dão início ao percurso de cada cliente, sem a necessidade de criar listas.

Seus canais em um único percurso

Cada etapa utiliza o canal que funciona melhor naquele momento, levando em conta os produtos e os dados do cliente.

Medidos fluxo a fluxo

Você vê quantos clientes entraram, o que os levou a comprar e qual foi a receita gerada por cada fluxo.

Capacidades

Tudo o que você precisa para automatizar, em um único lugar

Cinco recursos que atuam em conjunto, desde o momento em que você ativa o fluxo até a venda gerada.

Gatilhos comportamentais

Cada fluxo começa com algo que o cliente fez

Escolha o que aciona o fluxo: um carrinho abandonado, um cadastro, uma primeira compra ou uma mudança de etapa no ciclo de vida. O Data4Sales detecta esse momento em seus dados e o cliente entra automaticamente no percurso.

  • Eventos de compra e de carrinho de compras do seu e-commerce e das suas lojas físicas
  • Mudanças de fase: de comprador ocasional para comprador frequente, ou de ativo para em risco
  • Datas relacionadas ao cliente, como seu aniversário
Escolha o gatilhoNovo fluxo
Deixou um carrinho para trásCarrinho
Você se cadastrou ou fez sua primeira compraBem-vindo
Ele passou de comprador ocasional a comprador assíduoCiclo de vida
Não faz compras há 90 diasReativação
É o aniversário deleData

Exemplo ilustrativo

Modelos prontos para uso

Comece com os fluxos que mais vendem

Os modelos do Data4Sales trazem a estrutura, os prazos e as mensagens dos fluxos que funcionam melhor no varejo. Você pode ativá-los em questão de minutos e adaptá-los à sua marca.

  • Carrinho abandonado, o fluxo que mais gera vendas: 67% da receita dos fluxos de trabalho na plataforma
  • Boas-vindas, recompra e reativação para cada etapa da jornada do cliente
  • Fluxos por tipo de comprador: únicos, frequentes e recuperados
ModelosFluxos de trabalho
Carrinho abandonadoWhatsApp e e-mail com os produtos que você deixou no carrinho
Bem-vindaDo cadastro à primeira compra
RecompraDa primeira à segunda compra
ReativaçãoPara quem deixou de comprar
Clientes assíduosBenefícios para seus melhores clientes
Clientes recuperadosPara que não se afastem novamente
Condições e percursos

Cada cliente segue o caminho que lhe cabe

Adicione intervalos de espera e condições entre as mensagens. Se o cliente comprar, ele sai do fluxo. Se ele abriu a mensagem, mas não comprou, recebe outra mensagem. Se for um cliente VIP, ele pode seguir um caminho diferente.

  • Esperas de minutos, horas ou dias entre as etapas
  • Condições por compra, abertura, clique ou segmento
  • Saída automática quando o cliente realiza uma compra
Condição · Você abriu o WhatsApp?Editor de fluxos
?
Você abriu o WhatsApp em 6 horas?Condição após o passo 1
Não
Envie um e-mail agoraOs mesmos produtos, por outro canal
✓
Comprou em qualquer etapaSai do fluxo e contribui para a receita atribuída

Exemplo ilustrativo

Mensagens personalizadas com o Orbis

Mensagens personalizadas ao longo de todo o percurso

As mensagens de cada etapa utilizam o perfil 360° e a afinidade com o produto: o nome, os produtos no carrinho ou aqueles que mais lhe interessam. A Orbis Creative redige os textos e o Orbis Copilot ajuda você a identificar qual fluxo é mais adequado ativar.

  • Produtos do carrinho ou recomendados em cada mensagem
  • A Orbis Creative redige as mensagens no tom da sua marca
  • O Orbis Support acompanha a conversa quando o cliente responde pelo WhatsApp
Passo 1 · WhatsAppOrbis Creative
Olá, [nome], você deixou o produto [nome do produto] no seu carrinho. Nós o guardamos para você e adicionamos 2 produtos que combinam com ele.
Copilot: 38% dos seus carrinhos não recebem nenhuma mensagem. Sugiro que você ative o fluxo de carrinhos abandonados.

Exemplo ilustrativo

Receita atribuída

Resultados medidos de ponta a ponta

O Data4Sales conecta os fluxos às compras dos clientes que passaram por eles, tanto online quanto na loja física. Você vê em qual etapa seus clientes compram e qual foi a receita gerada por todo o percurso.

  • Clientes que entraram, mensagens e pedidos por fluxo
  • Resultados por etapa para saber qual mensagem gera conversões
  • Receita atribuída online e na loja física
Resultados · Carrinho abandonadoÚltimos 30 dias
Clientes que entraram1.340
Pedidos48
Passo 1 · WhatsApp1.290 mensagens enviadas31 pedidos4.100 dólares
Passo 2 · E-mail940 enviados17 pedidos2.100 dólares
Receita atribuída ao fluxo, somando as vendas online e na loja física.
USD 6.200

Exemplo ilustrativo

Conectado ao ciclo completo

Os fluxos de trabalho não funcionam sozinhos: eles utilizam e alimentam todo o resto

Coleta de dados

Dados do cliente

  • Compras e carrinhos de cada cliente
  • Etapa do ciclo de vida de cada cliente
  • Afinidade do produto
Trabalhe com a Orbis

Fluxos de trabalho

  • O Copilot detecta qual fluxo ativar
  • O Audiences define quem tem acesso
  • A Creative redige cada mensagem
  • O Suporte responde às perguntas
Voltar ao perfil

Cada interação

  • Entradas e saídas de cada fluxo
  • Aberturas, cliques e respostas
  • Vendas e receita atribuída
O que cada cliente faz em um fluxo melhora a próxima jornada
Casos de uso

Os fluxos que você pode ativar já no primeiro mês

Carrinho abandonado

WhatsApp e e-mail com os produtos que ele deixou. Esse é o fluxo que mais vende na plataforma.

Bem-vinda

Do cadastro até a primeira compra, com os produtos mais vendidos e os benefícios da sua marca.

Recompra

Da primeira à segunda compra, quando seu ciclo indica que ela está prestes a voltar.

Reativação

Um passeio para quem deixou de comprar, antes que se perca.

Pós-venda

Agradecimento, pesquisa NPS e produtos complementares ao que o cliente comprou.

Aniversário

Uma saudação acompanhada de um benefício que é enviada automaticamente na data de cada cliente.

Histórias de sucesso

Marcas de toda a América Latina que já estão aumentando suas vendas graças aos seus dados

Ver todos os casos
Caso de sucesso da STIENDATecnologia · UruguaiSTIENDAAumento de 134% nas compras repetidas em maioComo a STIENDA (Samsung Uruguai) transformou a automação em receitaVeja o casoCaso de sucesso 47 StreetModa · Argentina47 Street1,9x o valor do cliente omnicanal100 lojas em uma única conversaVeja o casoCaso de sucesso da Marley CoffeeCafé · ChileMarley Coffee15,9% de conversãoComo o reconhecimento da marca se transformou em lucratividadeVer casoCaso de sucesso da FORUSModa · UruguaiFORUSAumento de 46% no faturamentoMaior retenção com o WhatsApp como principal canalVeja o casoCaso de sucesso da TaTaSupermercados · UruguaiTaTa+10% de clientes reativadosComo reativou e fidelizou clientes inativos com o WhatsAppVer casoCaso de sucesso: Nacional Monte de PiedadVarejo · MéxicoNacional Monte de PiedadCampanhas1:1 pelo WhatsAppSegmentação preditiva para datas comerciaisVeja o casoEstudo de caso da Sally BeautyBeleza · ChileSally BeautyAumento de 46% na receita durante o CYBERSua base de clientes inativos gerou um aumento de 46% na receitaVer casoCaso de sucesso: Giani DafirenzeModa · ChileGiani Dafirenze+17% de conversãoSeu aniversário, transformado em uma máquina de vendasVer casoCaso de sucesso da PawalAnimais de estimação · ChilePawalCrescimento de+50% nas vendasReativação, recompra e aquisição com o WhatsAppVer casoCaso de sucesso: The Chemist LookBeleza · UruguaiO Look do Químico+52% na taxa de aberturaA segmentação de clientes como sua melhor rotinaVeja o casoCaso de sucesso da UndergoldModa · ColômbiaUndergold-70% de redução no custo do Meta AdsAté 70% a menos no custo dos anúncios do Meta sem perder impactoVeja o caso
Continue explorando

Funciona melhor em conjunto com o restante da plataforma

MarketingMarketing no WhatsAppCampanhas e vendas pelo WhatsApp
MarketingMarketing por e-mailE-mails personalizados para cada cliente
MarketingPúblicos-alvo inteligentesSegmentos que se atualizam automaticamente
DadosCiclo de vida do clienteDa primeira compra ao cliente em risco
MarketingAfinidade de produtoRecomendações com base no que é comprado junto
MarketingAtribuição de vendasReceita atribuída a cada campanha e canal
Integrações

Cada fluxo se integra ao que você já usa

Os fluxos são acionados pelo que acontece nos seus sistemas: uma compra na loja, um carrinho no VTEX ou no Shopify, uma visita registrada pelo Pixel. E são enviados pelos canais que você já utiliza.

Entrada

Comércio eletrônico

Clientes, pedidos, carrinhos e catálogo, sincronizados diariamente.

VTEXShopifyTiendanubeWooCommerceMagento (Adobe Commerce)Fenicio
Entrada

Loja física, ERP e CRM

As vendas na loja seguem o mesmo padrão das compras online.

SAPOracleMicrosoft Dynamics 365SalesforceHubSpotOdooLightspeedBsaleZeta SoftwareSeu PDV
Entrada

Web, fidelização e dados próprios

Desempenho no seu site, avaliações e qualquer outra fonte que você já tenha.

Pixel da Data4SalesYotpoBigQueryAmazon S3Bancos de dadosAPICSV e Excel
Saída

Canais de mensagens

Campanhas, fluxos e atendimento levando em conta o contexto de cada cliente.

API do WhatsApp BusinessE-mailSMSInstagramFacebook Messenger
Saída

Diretriz digital

Públicos-alvo sincronizados de forma nativa e perfis semelhantes aos seus melhores clientes.

Meta AdsGoogle AdsAnúncios no TikTok
Saída

Assistentes de IA com MCP

Consulte e ative seus dados do Data4Sales a partir do assistente que você já utiliza.

ChatGPTClaudeGeminiGrokPerplexity
  • Sincronização diária, sem necessidade de inserção manual de dados
  • Resolução de identidade: um perfil único por cliente
  • Implantação acompanhada pela nossa equipe
  • Seu sistema não está na lista? Nós o conectamos por API, banco de dados ou arquivos
Ver todas as integrações
Perguntas frequentes

Fluxos de trabalho no Data4Sales

O que as equipes de marketing e comércio eletrônico costumam nos perguntar antes de começarmos.

O que é um fluxo de trabalho no Data4Sales?

Um fluxo de trabalho é um processo automático que envia a cada cliente a mensagem correta de acordo com o que ele faz: abandonar um carrinho, fazer sua primeira compra ou deixar de comprar. Ele combina e-mail e WhatsApp, períodos de espera e condições, e utiliza os dados do perfil 360° para personalizar cada etapa. Cada venda é atribuída ao fluxo que a gerou.

Quais fluxos posso ativar?

Você pode começar com modelos prontos para uso: carrinho abandonado, boas-vindas, recompra e reativação, além de fluxos para compradores ocasionais, frequentes ou recuperados. Você também pode criar seus próprios fluxos do zero com o editor visual.

Quais canais um fluxo de trabalho utiliza?

Cada etapa de um fluxo de trabalho pode ser um e-mail, uma mensagem no WhatsApp ou um SMS. Você pode combiná-los no mesmo fluxo; por exemplo, uma mensagem no WhatsApp no momento em que o carrinho for abandonado e um e-mail no dia seguinte para quem ainda não comprou. Você também pode adicionar os clientes desse fluxo a um público-alvo no Meta, no Google Ads ou no TikTok.

Quando um cliente sai do fluxo?

Cada fluxo possui condições de saída. O normal é que o cliente saia ao realizar uma compra, para que não receba mensagens que já não tenham sentido para ele. Você também pode definir caminhos diferentes dependendo se ele abriu a mensagem, clicou ou comprou.

Preciso saber programar para criar um fluxo?

Não. Os fluxos de trabalho são criados em um editor visual: você escolhe o gatilho, adiciona mensagens, esperas e condições e ativa o fluxo. O Orbis ajuda você a identificar quais fluxos são mais adequados para seus dados.

Como se mede o resultado de um fluxo de trabalho?

O Data4Sales atribui a cada fluxo as compras dos clientes que passaram por ele, tanto online quanto na loja física. Você vê quantos clientes entraram, quantas mensagens foram enviadas, aberturas, pedidos e receita atribuída, por fluxo e por cada etapa.

Ative os fluxos que geram vendas enquanto sua equipe elabora a estratégia

Mostramos quais fluxos é recomendável ativar primeiro com os dados da sua empresa.

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