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Demonstração da programação

Retenção de clientes: fazer com que cada comprador volte a escolher você

O Data4Sales aumenta a taxa de recompra do seu varejo. Ele identifica quando cada cliente deve voltar, em qual produto ele está interessado e por qual canal é mais adequado entrar em contato com ele, além de ativar campanhas e fluxos automáticos pelo WhatsApp, e-mail e SMS, com a receita incremental medida em comparação com um grupo de controle.

Agendar uma demonstraçãoVeja como funciona
Ritmo de recompra · hojeDados de hoje
É a vez dele voltar esta semana
Eles compram a cada 30 dias e já estão no 28º dia
1.240
Segunda compra pendente
Primeira compra há 20 a 60 dias
2.310
Em risco de abandono
Alta probabilidade de não voltar
860
17,8%comprou novamente em 90 dias
+5,2 ppem comparação com o grupo de controle

Exemplo ilustrativo

RitmoPróxima compraQuando é a sua vez de voltar
PrimeirasSegunda compraA etapa mais difícil
RiscoAntes de você ir emboraPrevisão do dia
Resultado+5,2 ppAumento medido
O problema

Conquistar um novo cliente custa muito mais do que fazer com que ele volte

Todo o orçamento é destinado à aquisiçãoInvista-se na captação de novos clientes, enquanto aqueles que já compraram vão embora sem que ninguém perceba.
Você não sabe quando é a vez dele voltarCada cliente tem seu próprio ritmo de compra, mas a comunicação é enviada para todos no mesmo dia.
A mesma mensagem para toda a base de clientesA newsletter geral não se dirige nem a quem comprou uma vez, nem ao seu cliente mais fiel.
Como a Data4Sales resolve isso

Dos dados à recompra, cliente por cliente

Conheça o ritmo de cada cliente

A Plataforma de Dados do Cliente calcula a frequência, o número de dias até a próxima compra, o risco de abandono e a afinidade com o produto, com base em compras online e na loja física.

É recalculado todos os dias

Conquiste o público

Com o Orbis Audiences, basta uma frase para definir o público-alvo: “compraram uma única vez há 20 a 60 dias”.

Audiência dinâmica

Ativa no canal correto

Fluxos de segunda compra, reposição e complemento via WhatsApp, e-mail ou SMS, com carrosséis com IA.

Ou deixe que o Orbis Pulse decida

Mede a recompra real

Receita atribuída e incremental em comparação com um grupo de controle, por campanha e por fluxo.

Online e na loja física
Táticas para atingir esse objetivo

Que voltem, e que voltem ainda mais

Com o Orbis Pulse, você define esse objetivo e a IA combina essas táticas para cada cliente, dentro das suas regras.

Retenção

De uma compra para duas

Transforme o primeiro comprador em um cliente fiel.

Retenção

O complemento ideal

Sugira o que combina com o que você acabou de comprar.

Retenção

Justamente quando está acabando

Lembre-se de reabastecer de acordo com o ritmo de compra de cada cliente.

Retenção

Antes de vocês irem embora

Identifique os clientes em risco e tome medidas a tempo.

Desenvolvimento

Um boletim informativo para cada um

Suas categorias, suas marcas e as novidades sobre o que lhe interessa.

Desenvolvimento

Mais do seu catálogo

Apresenta categorias que ainda não estão à venda, kits e pacotes.

Tecnologia · Uruguai
+134%

de recompra em maio

Caso de sucesso · STIENDA

Mais clientes que voltam a comprar

A STIENDA utilizou o Data4Sales para identificar os compradores com maior probabilidade de retorno e engajá-los por meio de campanhas e fluxos personalizados. O resultado: mais clientes recorrentes e mais recompras, medidos em vendas reais.

Leia o caso da STIENDA
Integrações

O Data4Sales se integra ao que você já usa

Mais de 50 conectores nativos para o setor de varejo da América Latina. Seus dados são importados do e-commerce, da loja física e do ERP, são reunidos em um perfil por cliente e encaminhados para os canais, para a campanha digital e para o seu assistente de IA.

Entrada

Comércio eletrônico

Clientes, pedidos, carrinhos e catálogo, sincronizados diariamente.

VTEXShopifyTiendanubeWooCommerceMagento (Adobe Commerce)PrestaShopFenicio
Entrada

Loja física, ERP e CRM

As vendas na loja seguem o mesmo padrão das compras online.

SAPOracleMicrosoft Dynamics 365SalesforceHubSpotOdooLightspeedBsaleZeta SoftwareSeu PDV
Entrada

Web, fidelização e dados próprios

Desempenho no seu site, avaliações e qualquer outra fonte que você já tenha.

Pixel da Data4SalesYotpoBigQueryAmazon S3Bancos de dadosAPICSV e Excel
Saída

Canais de mensagens

Campanhas, fluxos e atendimento adaptados ao contexto de cada cliente.

API do WhatsApp BusinessE-mailSMSInstagramFacebook Messenger
Saída

Diretriz digital

Públicos-alvo sincronizados de forma nativa e perfis semelhantes aos seus melhores clientes.

Meta AdsGoogle AdsAnúncios no TikTok
Saída

Assistentes de IA com MCP

Consulte e ative seus dados do Data4Sales a partir do assistente que você já utiliza.

ChatGPTClaudeGeminiGrokPerplexity
  • Sincronização diária, sem necessidade de inserção manual de dados
  • Resolução de identidade: um perfil único por cliente
  • Implantação acompanhada pela nossa equipe
  • Seu sistema não está na lista? Nós o conectamos por API, banco de dados ou arquivos
Ver todas as integrações
Recursos que você vai usar

Tudo o que você precisa, em uma única plataforma

MarketingOrbis PulseCampanhas de segunda compra e recompra
MarketingFluxos de trabalhoFluxos de recompra e reposição
MarketingOrbis AudiencesPúblicos por frequência de compra
DadosPlataforma de Dados do ClientePrevisões de próxima compra
MarketingMarketing no WhatsAppCarrosséis com IA para incentivar novas compras
MarketingMarketing por e-mailBoletins informativos personalizados
Outros objetivos

Soluções por objetivo

Está procurando o seu setor? Veja as soluções por setor

Reativação de clientesRecupere aqueles que deixaram de comprarComércio unificadoLoja física e online: um único clienteHiperpersonalização 1:1Uma mensagem diferente para cada clienteVendas pelo WhatsAppCampanhas, fluxos e atendimento que geram vendasRecuperação de vendasCarrinhos e visitantes que retornam ao checkoutAtendimento pós-venda com IAResponda com base no histórico e volte a venderSatisfação e NPSAvalie cada experiência e aja a tempoAtribuição e ROIQuanto cada campanha realmente vendeu
Perguntas frequentes

Retenção e recompra com a Data4Sales

O que as equipes de marketing, comércio eletrônico e CRM costumam nos perguntar sobre essa meta.

Como o Data4Sales ajuda a aumentar a taxa de recompra?

Calcule, para cada cliente, quando ele costuma voltar a comprar, quais produtos lhe interessam e seu risco de abandono, tanto nas compras online quanto na loja física. Com esses dados, ative campanhas e fluxos de segunda compra, reposição e complementação via WhatsApp, e-mail e SMS, e avalie a receita incremental em comparação com um grupo de controle.

O que é a taxa de recompra?

É a porcentagem de clientes que voltam a comprar em um determinado período. No Data4Sales, você pode visualizar esses dados por segmento, por canal e por loja, e pode consultar o Orbis Copilot usando linguagem natural.

Como posso saber quais clientes estão prestes a deixar de comprar?

O Data4Sales calcula diariamente a probabilidade de abandono de cada cliente e o número estimado de dias até sua próxima compra. Você pode criar um público-alvo com aqueles que estão fora de seu ritmo habitual e interagir com eles antes que eles vão embora.

Preciso de um equipamento grande para fazer isso?

Não. Os fluxos de recompra são ativados a partir de modelos; o Orbis Audiences cria os públicos-alvo com base em uma frase; e o Orbis Pulse pode definir a tática para cada cliente. Além disso, a equipe de Customer Success & Growth acompanha você nas primeiras campanhas.

Faça com que seus clientes voltem a escolher você

Mostramos quantos dos seus clientes estão prontos para comprar novamente.

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