Reativação de clientes: recupere aqueles que deixaram de comprar

O Data4Sales identifica os clientes que deixaram de comprar e os traz de volta. Ele distingue quem está em pausa de quem está se afastando, apresenta novidades que sejam do interesse deles e compara, com base em um grupo de controle, quantos voltaram graças à campanha.

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Clientes inativos · hojeDados de hoje

Em pausa
Superaram seu ritmo de compras

3.120

Em risco, alto valor
Segmento “Não posso perdê-los”

640

Inativos há mais de 180 dias
Eles compravam na loja física e online

8.900

1 de 10adormecidos voltaram a comprar

Medidoem comparação com o grupo de controle

Exemplo ilustrativo

PausaDetecte a tempoAntes que ele vá embora

ValorPriorizeAqueles que têm mais valor

BaseAdormecidosUma segunda chance

ResultadoEles voltaramIncremental medido

O problema

Sua base de clientes conta com milhares de pessoas que já optaram por você uma vez

Clientes que vão embora sem dizer nadaNinguém percebe que um bom cliente deixou de comprar até que já seja tarde demais.

Descontos para todosUm cupom genérico para toda a base de clientes oferece margem de lucro para quem já voltaria de qualquer maneira.

Sem saber o que funcionouSe alguém voltar, você não sabe se foi por causa da campanha ou se teria voltado de qualquer maneira.

Como a Data4Sales resolve isso

Reconquiste os clientes com dados, não com descontos aleatórios

Detecta a inatividade

Cada cliente se compara ao seu próprio ritmo de compra. É assim que você distingue uma pausa de um abandono.

Risco de abandono diário

Priorize por valor

Comece pelos segmentos mais importantes, como “Não posso perdê-los” ou “Em risco”.

7 segmentos de valor

Ativar uma sequência

Sentimos sua falta, a novidade da sua categoria, um benefício apenas quando for necessário. Pelo WhatsApp, e-mail ou SMS.

Modelos prontos

Verifique quem voltou

Grupo de controle para saber quantos clientes a campanha realmente recuperou.

Receita incremental

Táticas para atingir esse objetivo

Que voltem e fiquem

Com o Orbis Pulse, você define esse objetivo e a IA combina essas táticas para cada cliente, dentro das suas regras.

Reconquista

Sentimos sua falta

Recupere, por meio de uma sequência, aqueles que deixaram de comprar.

Reconquista

Eles voltaram para ficar

Acompanhe quem voltou para que não vá embora novamente.

Retenção

Antes de vocês irem embora

Identifique os clientes em risco e tome medidas a tempo.

Catálogo

Ele voltou, desceu, está ficando exausto

Avise-me quando o produto que eu queria voltar à venda ou tiver uma redução de preço.

Fidelização

O dia dela, o seu presente

Um presente no seu aniversário, um motivo para voltar.

Desenvolvimento

Um boletim informativo para cada um

As novidades sobre o que lhe interessava.

Supermercados · Uruguai

10%

dos clientes inativos voltaram a comprar

Caso de sucesso · TaTa

Uma base adormecida que voltou a se movimentar

A TaTa Supermercados identificou os clientes que haviam deixado de comprar e os reativou com mensagens personalizadas para cada um, com o resultado medido em compras.

Leia o caso da TaTa

Integrações

O Data4Sales se integra ao que você já usa

Mais de 50 conectores nativos para o setor de varejo da América Latina. Seus dados são importados do e-commerce, da loja física e do ERP, são reunidos em um perfil por cliente e encaminhados para os canais, para a campanha digital e para o seu assistente de IA.

Entrada

Comércio eletrônico

Clientes, pedidos, carrinhos e catálogo, sincronizados diariamente.

VTEXShopifyTiendanubeWooCommerceMagento (Adobe Commerce)PrestaShopFenicio

Entrada

Loja física, ERP e CRM

As vendas na loja seguem o mesmo padrão das compras online.

SAPOracleMicrosoft Dynamics 365SalesforceHubSpotOdooLightspeedBsaleZeta SoftwareSeu PDV

Entrada

Web, fidelização e dados próprios

Desempenho no seu site, avaliações e qualquer outra fonte que você já tenha.

Pixel da Data4SalesYotpoBigQueryAmazon S3Bancos de dadosAPICSV e Excel

Saída

Canais de mensagens

Campanhas, fluxos e atendimento adaptados ao contexto de cada cliente.

API do WhatsApp BusinessE-mailSMSInstagramFacebook Messenger

Saída

Diretriz digital

Públicos-alvo sincronizados de forma nativa e perfis semelhantes aos seus melhores clientes.

Meta AdsGoogle AdsAnúncios no TikTok

Saída

Assistentes de IA com MCP

Consulte e ative seus dados do Data4Sales a partir do assistente que você já utiliza.

ChatGPTClaudeGeminiGrokPerplexity

Sincronização diária, sem necessidade de inserção manual de dados
Resolução de identidade: um perfil único por cliente
Implantação acompanhada pela nossa equipe
Seu sistema não está na lista? Nós o conectamos por API, banco de dados ou arquivos

Ver todas as integrações

Recursos que você vai usar

Tudo o que você precisa, em uma única plataforma

MarketingOrbis PulseMissões de reconquista

MarketingFluxos de trabalhoSequências de reativação

MarketingOrbis AudiencesInativos por valor em segundos

DadosPlataforma de Dados do ClienteRisco de abandono por cliente

MarketingOrbis CreativeA mensagem de reconquista

MarketingMarketing no WhatsAppO canal mais acessado

Outros objetivos

Soluções por objetivo

Está procurando o seu setor? Veja as soluções por setor

Retenção e recompraFaça com que cada comprador volte a escolher você Comércio unificadoLoja física e online: um único cliente Hiperpersonalização 1:1Uma mensagem diferente para cada cliente Vendas pelo WhatsAppCampanhas, fluxos e atendimento que geram vendas Recuperação de vendasCarrinhos e visitantes que retornam ao checkout Atendimento pós-venda com IAResponda com base no histórico e gere novas vendas Satisfação e NPSAvalie cada experiência e aja a tempo Atribuição e ROIQuanto cada campanha realmente vendeu

Perguntas frequentes

Reativação de clientes com o Data4Sales

O que as equipes de marketing, comércio eletrônico e CRM costumam nos perguntar sobre essa meta.

Como se identifica um cliente inativo?

O Data4Sales compara cada cliente com seu próprio ritmo de compra e calcula diariamente o risco de ele deixar de comprar. Assim, você não trata da mesma forma quem compra toda semana e quem compra duas vezes por ano.

É aconselhável oferecer descontos para impulsionar as vendas?

Nem sempre. Primeiro, você pode testar com novidades da mesma categoria ou produtos relacionados, e reservar o benefício para aqueles que não responderem. O grupo de controle mostra se o desconto realmente alterou o resultado.

Quais canais funcionam melhor para reativar?

Isso depende de cada cliente. O Data4Sales mostra a resposta por canal, e o Orbis Pulse pode escolher entre WhatsApp, e-mail ou SMS para cada pessoa, de acordo com a forma como ela respondeu anteriormente.

Como faço para saber quantos clientes recuperei?

Cada campanha ou missão possui um grupo de controle. O Data4Sales compara aqueles que receberam a comunicação com aqueles que não a receberam e mostra os clientes e a receita recuperados de forma incremental.

Reativação de clientes: recupere aqueles que deixaram de comprar

Sua base de clientes conta com milhares de pessoas que já optaram por você uma vez

Reconquiste os clientes com dados, não com descontos aleatórios

Detecta a inatividade

Priorize por valor

Ativar uma sequência

Verifique quem voltou

Que voltem e fiquem

Sentimos sua falta

Eles voltaram para ficar

Antes de vocês irem embora

Ele voltou, desceu, está ficando exausto

O dia dela, o seu presente

Um boletim informativo para cada um

Uma base adormecida que voltou a se movimentar

O Data4Sales se integra ao que você já usa

Comércio eletrônico

Loja física, ERP e CRM

Web, fidelização e dados próprios

Canais de mensagens

Diretriz digital

Assistentes de IA com MCP

Tudo o que você precisa, em uma única plataforma

Soluções por objetivo

Reativação de clientes com o Data4Sales

Como se identifica um cliente inativo?

É aconselhável oferecer descontos para impulsionar as vendas?

Quais canais funcionam melhor para reativar?

Como faço para saber quantos clientes recuperei?

Seus próximos clientes já compraram de você antes