Soluções por setor

Gastronomia e cafeterias: clientes que escolhem você todos os dias

A Data4Sales é a Plataforma de Dados do Cliente (CDP) para o setor de gastronomia e cafeterias: ela reúne as compras feitas em seus estabelecimentos, no seu aplicativo, no serviço de entrega e no seu programa de fidelidade em um único perfil por cliente. Você sabe o que ele pede, em qual estabelecimento e a que horas, e pode oferecer a proposta certa para que ele volte.

Agendar uma demonstração Veja como funciona

Dados do cliente · GastronomiaDados de hoje

LojasComércio eletrônicoERPCampanhasWhatsAppInstagram

Diego M.Clientes fiéis · Frequentes

Visitas3 por semana

PedidoLatte e torrada

LocalLas Condes

Orbis Copilot: Diego vinha três vezes por semana e já faz 12 dias que não aparece.

Frequências em pausaOrbis Audiences · é atualizado diariamente

1.400

Diego, sentimos sua falta em Las Condes. Seu próximo café com leite é por nossa conta.

WhatsAppE-mail

Dados combinados6 fontes, 1 clienteLojas físicas, online e conversas

Perfil 360°Diego M.Clientes fiéis · Frequentes

Orbis CopilotDica do diaO que é recomendável fazer hoje

Orbis Audiences1.400 clientesClientes que frequentam o local durante os intervalos

AtivaçãoMensagem individualE-mail e WhatsApp

Desafios da gastronomia e das cafeterias

O que impede o crescimento no setor de gastronomia e cafeterias

Desafio 1

Salão, entrega e aplicativo offline

Os pedidos feitos no restaurante, para viagem e pelo seu aplicativo ou site estão em sistemas diferentes, e você não sabe quem é o seu cliente habitual.

Com o Data4Sales: um único perfil por cliente para cada visita e cada pedido.

Desafio 2

Promoções que não cumprem o horário previsto

Você manda a promoção 2x1 do lanche para quem só vem tomar café da manhã, e a mensagem que não serve para essa pessoa acaba sendo ignorada.

Com o Data4Sales: mensagens de acordo com o seu horário, local e pedido habitual.

Desafio 3

O frequentador que deixou de vir

Um cliente que vinha várias vezes por semana deixa de aparecer, e no estabelecimento ninguém percebe a tempo.

Com o Data4Sales: alertas quando um cliente habitual sai da sua frequência de visitas.

Casos de uso

O que as marcas do setor de gastronomia e bebidas fazem com o Data4Sales

Recompensar seus clientes fiéis

Benefícios para quem vai várias vezes por semana ao seu estabelecimento de sempre.

Bebidas da estação

Cada nova bebida sazonal é servida primeiro à pessoa que pedir essa categoria.

Preencher os momentos de folga

Convidar para a tarde quem hoje vem apenas para o café da manhã.

Voltar ao normal

Uma mensagem quando um cliente assíduo interrompe seu ritmo de visitas.

Do primeiro café ao hábito

Um convite para voltar nos dias seguintes à sua primeira visita.

Levar o salão para a entrega

Faça com que quem visitar sua loja também faça pedidos pelo aplicativo ou pelo site.

Histórias de sucesso

Marcas de toda a América Latina que já estão aumentando suas vendas graças aos seus dados

Ver todos os casos

Tecnologia · UruguaiSTIENDAAumento de 134% nas compras repetidas em maioComo a STIENDA (Samsung Uruguai) transformou a automação em receitaVeja o caso

Moda · Argentina47 Street1,9x o valor do cliente omnicanal100 lojas em uma única conversaVeja o caso

Café · ChileMarley Coffee15,9% de conversãoComo o reconhecimento da marca se transformou em lucratividadeVer caso

Moda · UruguaiFORUSAumento de 46% no faturamentoMaior retenção com o WhatsApp como principal canalVeja o caso

Supermercados · UruguaiTaTa+10% de clientes reativadosComo reativou e fidelizou clientes inativos com o WhatsAppVer caso

Caso de sucesso: Nacional Monte de Piedad

Varejo · MéxicoNacional Monte de PiedadCampanhas1:1 pelo WhatsAppSegmentação preditiva para datas comerciaisVeja o caso

Beleza · ChileSally BeautyAumento de 46% na receita durante o CYBERSua base de clientes inativos gerou um aumento de 46% na receitaVer caso

Moda · ChileGiani Dafirenze+17% de conversãoSeu aniversário, transformado em uma máquina de vendasVer caso

Animais de estimação · ChilePawalCrescimento de+50% nas vendasReativação, recompra e aquisição com o WhatsAppVer caso

Beleza · UruguaiO Look do Químico+52% na taxa de aberturaA segmentação de clientes como sua melhor rotinaVeja o caso

Moda · ColômbiaUndergold-70% de redução no custo do Meta AdsAté 70% a menos no custo dos anúncios do Meta sem perder impactoVeja o caso

A plataforma

Dados, marketing e suporte unidos pela Orbis

DadosPlataforma de Dados do ClienteTodos os seus clientes em um perfil 360°

DadosOrbis CopilotConsulte seus dados e tome uma decisão em segundos

MarketingOrbis AudiencesPúblicos-alvo precisos em segundos

MarketingOrbis CreativeUma mensagem para cada cliente

MarketingFluxos de trabalhoFluxos automáticos para cada momento

SuporteSuporte OrbisAtendimento com IA e todo o contexto

Perguntas frequentes

Data4Sales para restaurantes e cafeterias

O que as equipes de gastronomia e cafeterias costumam nos perguntar antes de começarmos.

O Data4Sales é adequado para redes de cafeterias e restaurantes?

Sim. A Data4Sales trabalha com marcas do setor gastronômico em toda a América Latina. Ela reúne as vendas de seus estabelecimentos, do serviço de entrega e dos pedidos online em um perfil 360° por cliente e ativa campanhas e fluxos de trabalho por e-mail e WhatsApp com receita atribuída.

Posso identificar meus clientes habituais se eles pagarem no caixa da loja?

Sim, quando o recibo de caixa é vinculado ao seu documento de identidade, e-mail ou número de telefone. O Identity Resolution une esses dados às suas compras on-line em um único perfil por cliente.

Quais campanhas funcionam melhor em cafeterias e restaurantes?

Aquelas que acompanham a rotina de cada cliente: benefícios para clientes assíduos, bebidas e produtos sazonais, convites por horário e pedidos para entrega e para levar. O Data4Sales define o público-alvo de cada uma e mede a receita atribuída.

Como posso saber quando um cliente assíduo deixou de frequentar minha cafeteria?

O Data4Sales calcula a frequência de visitas de cada cliente e o marca como em risco quando ele ultrapassa seu tempo habitual sem realizar compras. O limite para considerar um cliente perdido é ajustado de acordo com a sua marca, e essa mudança de status pode acionar um fluxo de trabalho pelo WhatsApp ou por e-mail.

Como se mede o resultado no salão e na entrega?

Cada campanha e cada fluxo de trabalho têm sua receita atribuída, tanto nas lojas físicas quanto nos pedidos online. Você sabe qual ação gerou a venda, em qual canal e por quanto.