Como a STIENDA (Samsung Uruguai) transformou a automação em receita

Como varejista de eletrônicos, a empresa enfrentava um desafio comum: depender de campanhas pontuais. No entanto, decidiram começar a implementar automações que mudaram o jogo.

TecnologiaUruguaiSamsung Uruguai

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Junho de 2026394,6 mil dólaresatribuídos a 54 ações automatizadas

O que conseguimos

+116%Novos clientes

+130%Clientes recuperados

+134%Recompra em relação a maio

Introdução

Manter o impacto além dos eventos pontuais

A STIENDA é a loja oficial da Samsung no Uruguai. Como revendedora de eletrônicos, ela depende de campanhas pontuais: Cyber Monday, Black Friday e lançamentos de produtos.

Entre um evento e outro, a base de clientes fica inativa. Os clientes que compravam desaparecem. A receita cai para zero.

O problema é real: sem automação, a receita estagna. Em 2026, eles comprovaram isso sem querer.

Um calendário de picosVarejo de eletrônicos

Cyber Monday: Pico de vendasBlack Friday– Pico de vendasLançamentos– Pico de vendasEntre eventos: a base fica adormecida

Clientes que faziam compras desaparecem de uma data para a outra.

A experiência

O que acontece quando desligam e ligam o sistema automatizado?

Entre março e maio de 2026, a STIENDA reduziu o foco na automação. A receita atribuída à Data4Sales caiu de US$ 445,9 mil em março para US$ 32,2 mil em maio: uma queda de -93%.

Foi acidental. Mas revelador.

Com o foco na Cyber Monday (maio e junho), a automação voltou a funcionar a todo vapor. O resultado foi impressionante: +1.126% de crescimento em um mês.

Receita atribuída à Data4SalesUSD · 2026

445.9K

32.2K

394.6K

MarçoMaio
Automação em pausaJunho
Automação ativada

+1,126%de crescimento em um mês, com a reativação dos fluxos automatizados.

Estratégia

Não são campanhas pontuais. São fluxos constantes.

Em junho, executamos 54 ações automatizadas voltadas para o Ciberlunes, que geraram US$ 394,6 mil.

Reativar clientes inativos

Quem havia deixado de comprar volta a ter um motivo para fazê-lo.

Lembrar a quem abandonou o carrinho

A mensagem chega enquanto a intenção de compra ainda está presente.

Oferecer um produto complementar

Para quem já comprou, o que melhor complementa sua compra.

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Samsung Galaxy, eletrodomésticos, acessórios.

Timing perfeito

Antes, durante e depois do evento.

Resultado de um único mês

25%

da receita total de junho: US$ 394,6 mil atribuídos. Em outras palavras, 1 em cada 4 pedidos de junho veio da automação.

Resultados

Novos clientes, clientes que voltaram a comprar e clientes que não foram embora

+116%

Novos clientes

Em comparação com a média mensal anterior, junho atraiu 116% mais novos clientes. Não se trata de tráfego pago: é uma automação que identifica quem é um cliente em potencial e o converte.

+134%

de recompra

Em comparação com maio, as recompras aumentaram 134%. Clientes que já haviam comprado uma vez voltaram: a automação os lembrou e ofereceu algo relevante, no momento certo.

+130%

Clientes recuperados

Entre os clientes classificados como “em risco de cancelamento”, a STIENDA recuperou 130% a mais em junho do que em maio. Pessoas que estavam prestes a sair voltaram.

O segredo

A automação não é do tipo “configure e esqueça”

Isso não significa enviar um e-mail genérico para toda a base de clientes. As 54 ações da STIENDA foram:

Segmentadas

Cada ação visava um segmento específico

Compradores do Galaxy, de eletrodomésticos, etc. Com intervalos de tempo diferenciados: quem comprou há 7 dias recebe uma mensagem diferente daquela enviada a quem comprou há 30.

Constantes

Não apenas na Cyber segunda-feira, mas por 6 meses seguidos

Os clientes inativos vinham sendo reativados constantemente. A base não encolheu entre os eventos: cresceu +28,5% no primeiro semestre.

Medidas

Não “consideramos que a automação tenha ajudado”

A Data4Sales calculou com precisão: 20,8% dos pedidos de junho vieram dessas 54 ações. Receita atribuída: US$ 394,6 mil. Simples assim.

O número final

28%

Da receita da STIENDA no primeiro semestre de 2026, uma parte veio da automação. Só em junho, esse valor representou 25%. Se extrapolarmos para um ano inteiro, a automação seria responsável por quase 1 em cada 3 dólares que a STIENDA fatura.

Tudo isso sem que um ser humano precise executar 54 campanhas manualmente a cada mês. Sem Excel, sem atrasos, sem erros: modelos que entendem o cliente, prevêem o que ele vai comprar e enviam a mensagem personalizada no momento exato.

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