Soluções por setor

Ótica: cada cliente volta quando precisa de um exame oftalmológico

A Data4Sales é a Plataforma de Dados do Cliente (CDP) para óticas: ela reúne as vendas das suas óticas, do seu e-commerce e das suas interações em um único perfil por cliente. Você sabe quando ele renovou seus óculos, o que ele usa e quando ele deve voltar, e pode lembrá-lo disso no momento certo.

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Dados do cliente · ÓticaDados de hoje

ÓticasComércio eletrônicoERPCampanhasWhatsAppInstagram

Andrés L.Clientes fiéis · Reposição

UseLentes de contato

DuraçãoMensal

ÓpticaCentro

Orbis Copilot: Andrés troca suas lentes de contato a cada 3 meses, e esta semana é a vez dele.

Reabastecimento de lentes de contatoOrbis Audiences · atualizado diariamente

1.150

Andrés, está na hora de reabastecer suas lentes de contato. Vamos enviá-las hoje.

WhatsAppE-mail

Dados combinados6 fontes, 1 clienteLojas físicas, online e conversas

Perfil 360°Andrés L.Clientes fiéis · Reposição

Orbis CopilotDica do diaO que é recomendável fazer hoje

Orbis Audiences1.150 clientesReabastecimento de lentes de contato

AtivaçãoMensagem individualE-mail e WhatsApp

Desafios da óptica

O que está travando o crescimento no setor óptico

Desafio 1

Óculos na ótica, lentes de contato na internet

O cliente compra seus óculos na sua ótica e renova suas lentes de contato pela internet, e nos seus sistemas ele aparece como duas pessoas diferentes.

Com o Data4Sales: um único perfil para cada armação, vidro e lente de contato que você comprou.

Desafio 2

Reabastecimentos que vão para outra ótica

Quando as lentes de contato acabam, o cliente compra onde for mais perto ou mais barato, porque ninguém o avisou a tempo.

Com o Data4Sales: um aviso pelo WhatsApp antes da data de reposição.

Desafio 3

Clientes que só voltam quando percebem que algo está errado

Entre um par de óculos e o seguinte, podem se passar anos sem contato, e quando você finalmente precisa trocá-los, já escolheu outra ótica.

Com o Data4Sales: lembretes de renovação e acompanhamento com base na data da sua última compra.

Casos de uso

O que as marcas de óculos fazem com o Data4Sales

Trocar as lentes

Um aviso quando seus óculos mais recentes completarem um ano, com modelos recomendados.

Renovar as lentes de contato

Um lembrete antes que acabem, de acordo com o tempo de uso.

Época dos óculos de sol

Modelos de óculos de sol para o verão, para quem já comprou óculos graduados.

Lembre-se da inspeção visual

Um convite para fazer um exame para quem não vai à sua ótica há algum tempo.

Adicionar cristais e acessórios

Antirreflexo, estojo ou solução, dependendo do que for adquirido junto.

Da internet à ótica

Que quem fizer a reposição online volte à sua ótica para comprar sua próxima armação.

Histórias de sucesso

Marcas de toda a América Latina que já estão aumentando suas vendas graças aos seus dados

Ver todos os casos

Tecnologia · UruguaiSTIENDAAumento de 134% nas compras repetidas em maioComo a STIENDA (Samsung Uruguai) transformou a automação em receitaVeja o caso

Moda · Argentina47 Street1,9x o valor do cliente omnicanal100 lojas em uma única conversaVeja o caso

Café · ChileMarley Coffee15,9% de conversãoComo o reconhecimento da marca se transformou em lucratividadeVer caso

Moda · UruguaiFORUSAumento de 46% no faturamentoMaior retenção com o WhatsApp como principal canalVeja o caso

Supermercados · UruguaiTaTa+10% de clientes reativadosComo reativou e fidelizou clientes inativos com o WhatsAppVer caso

Caso de sucesso: Nacional Monte de Piedad

Varejo · MéxicoNacional Monte de PiedadCampanhas1:1 pelo WhatsAppSegmentação preditiva para datas comerciaisVeja o caso

Beleza · ChileSally BeautyAumento de 46% na receita durante o CYBERSua base de clientes inativos gerou um aumento de 46% na receitaVer caso

Moda · ChileGiani Dafirenze+17% de conversãoSeu aniversário, transformado em uma máquina de vendasVer caso

Animais de estimação · ChilePawalCrescimento de+50% nas vendasReativação, recompra e aquisição com o WhatsAppVer caso

Beleza · UruguaiO Look do Químico+52% na taxa de aberturaA segmentação de clientes como sua melhor rotinaVeja o caso

Moda · ColômbiaUndergold-70% de redução no custo do Meta AdsAté 70% a menos no custo dos anúncios do Meta sem perder impactoVeja o caso

A plataforma

Dados, marketing e suporte unidos pela Orbis

DadosPlataforma de Dados do ClienteTodos os seus clientes em um perfil 360°

DadosOrbis CopilotConsulte seus dados e tome uma decisão em segundos

MarketingOrbis AudiencesPúblicos-alvo precisos em segundos

MarketingOrbis CreativeUma mensagem para cada cliente

MarketingFluxos de trabalhoFluxos automáticos para cada momento

SuporteSuporte OrbisAtendimento com IA e todo o contexto

Perguntas frequentes

Data4Sales para óticas

O que as lojas de ótica costumam nos perguntar antes de começarmos.

O Data4Sales é adequado para óticas e redes de óticas?

Sim. O Data4Sales integra as vendas das suas óticas e do seu e-commerce em um perfil 360° por cliente e calcula o ciclo de vida com base na frequência de renovação e reposição de cada um. Ative alertas por e-mail, WhatsApp e SMS com receita atribuída.

É possível automatizar os lembretes para a reposição de lentes de contato?

Sim. Os fluxos de trabalho são acionados com base na data da última compra de cada cliente e na duração do produto que ele utiliza. O aviso é enviado pelo WhatsApp ou por e-mail antes que o produto acabe, com a recomendação do produto que o cliente costuma usar.

Como faço para avisar os clientes da minha ótica quando é hora de trocar as lentes?

O Orbis Audiences identifica o público que completou um ano desde a última compra de óculos, ou no prazo que você definir. O Orbis Creative envia a eles modelos recomendados e um convite para visitar sua ótica favorita.

É possível combinar as vendas das óticas com o comércio eletrônico?

Sim. O Data4Sales se conecta ao seu e-commerce, aos seus pontos de venda e ao seu ERP, e agrupa as compras de cada cliente em um único perfil por meio da Identificação de Identidade. Você vê, no mesmo histórico, a armação que ele comprou na ótica e as lentes de contato que ele repõe online.

Como se mede o resultado das campanhas de uma ótica?

Cada campanha e cada fluxo de trabalho têm sua receita atribuída, tanto no meio impresso quanto online. Você sabe quanto cada anúncio de renovação ou reposição gerou em vendas e por qual canal.