Soluções por setor

Tecnologia e eletrônicos: do primeiro equipamento à próxima atualização

A Data4Sales é a Plataforma de Dados do Cliente (CDP) para o setor de tecnologia e eletrônicos: ela reúne as vendas das suas lojas, do seu e-commerce e dos seus marketplaces em um único perfil por cliente. Você sabe quais aparelhos ele possui, quando os comprou e quais acessórios ainda faltam, e entra em contato com ele no momento certo para renovar ou completar a compra.

Agendar uma demonstração Veja como funciona

Dados do cliente · TecnologiaDados de hoje

LojasComércio eletrônicoERPCampanhasWhatsAppInstagram

Pablo R.Clientes fiéis · Cliente recorrente

Último timeNotebook · 2022

AcessóriosMouse e capa

CanalSite e loja

Orbis CopilotPablocomprou seu notebook há 3 anos e seus acessórios há 1.

Notebooks para trocarOrbis Audiences · é atualizado diariamente

5.700

Pablo, seu notebook já tem 3 anos. Dê uma olhada no novo modelo com o seu benefício de cliente.

E-mailWhatsApp

Dados combinados6 fontes, 1 clienteLojas, online e conversas

Perfil 360°Pablo R.Clientes fiéis · Cliente recorrente

Orbis CopilotDica do diaO que é recomendável fazer hoje

Orbis Audiences5.700 clientesNotebooks para substituição

AtivaçãoMensagem individualE-mail e WhatsApp

Desafios da tecnologia e da eletroeletrônica

O que está travando o crescimento nos setores de tecnologia e eletroeletrônicos

Desafio 1

Um equipamento na loja, o acessório online

Um cliente compra o notebook na sua loja e a capa no seu site, e, para os seus sistemas, são duas pessoas sem histórico em comum.

Com o Data4Sales: um perfil por cliente, com todos os equipamentos que ele comprou e onde.

Desafio 2

Acessórios vendidos em outra loja

Depois de comprar o celular ou a TV, o cliente procura a capa ou a barra de som em outro lugar, porque ninguém lhe ofereceu.

Com o Data4Sales: o acessório que combina com o seu equipamento, na hora certa.

Desafio 3

Anos sem contato até a renovação

Passam-se anos entre uma equipe e a seguinte, e quando chega a hora de trocá-la, o cliente já não se lembra mais de você.

Com o Data4Sales: públicos-alvo de renovação de acordo com o tempo de uso de cada equipamento.

Casos de uso

O que as marcas de tecnologia fazem com o Data4Sales

Novo modelo, cliente atual

Cada lançamento é destinado a quem possui o modelo anterior dessa linha.

Acessório para instalação após o equipamento

A capa, o carregador ou o suporte nos dias seguintes à compra.

Plano de renovação

Entrar em contato com quem possui equipamentos com mais de dois anos de uso.

Cyber por categoria

Na Cyber e na Black Friday, cada cliente vê ofertas relacionadas ao que lhe interessa.

Adicionar outra categoria

Que a pessoa que comprou um celular para você conheça seus notebooks, aparelhos de áudio ou sistema de casa inteligente.

Equipes que vi, mas não comprei

Com o Pixel Web, retome o contato com quem viu um produto e não o comprou.

Histórias de sucesso

Marcas de toda a América Latina que já estão aumentando suas vendas graças aos seus dados

Ver todos os casos

Tecnologia · UruguaiSTIENDAAumento de 134% nas compras repetidas em maioComo a STIENDA (Samsung Uruguai) transformou a automação em receitaVeja o caso

Moda · Argentina47 Street1,9x o valor do cliente omnicanal100 lojas em uma única conversaVeja o caso

Café · ChileMarley Coffee15,9% de conversãoComo o reconhecimento da marca se transformou em lucratividadeVer caso

Moda · UruguaiFORUSAumento de 46% no faturamentoMaior retenção com o WhatsApp como principal canalVeja o caso

Supermercados · UruguaiTaTa+10% de clientes reativadosComo reativou e fidelizou clientes inativos com o WhatsAppVer caso

Caso de sucesso: Nacional Monte de Piedad

Varejo · MéxicoNacional Monte de PiedadCampanhas1:1 pelo WhatsAppSegmentação preditiva para datas comerciaisVeja o caso

Beleza · ChileSally BeautyAumento de 46% na receita durante o CYBERSua base de clientes inativos gerou um aumento de 46% na receitaVer caso

Moda · ChileGiani Dafirenze+17% de conversãoSeu aniversário, transformado em uma máquina de vendasVer caso

Animais de estimação · ChilePawalCrescimento de+50% nas vendasReativação, recompra e aquisição com o WhatsAppVer caso

Beleza · UruguaiO Look do Químico+52% na taxa de aberturaA segmentação de clientes como sua melhor rotinaVeja o caso

Moda · ColômbiaUndergold-70% de redução no custo do Meta AdsAté 70% a menos no custo dos anúncios do Meta sem perder impactoVeja o caso

A plataforma

Dados, marketing e suporte unidos pela Orbis

DadosPlataforma de Dados do ClienteTodos os seus clientes em um perfil 360°

DadosOrbis CopilotConsulte seus dados e tome uma decisão em segundos

MarketingOrbis AudiencesPúblicos-alvo precisos em segundos

MarketingOrbis CreativeUma mensagem para cada cliente

MarketingFluxos de trabalhoFluxos automáticos para cada momento

SuporteSuporte OrbisAtendimento com IA e todo o contexto

Perguntas frequentes

Data4Sales para tecnologia e eletrônicos

O que as equipes de tecnologia e eletroeletrônicos costumam nos perguntar antes de começarmos.

O Data4Sales é adequado para varejistas de tecnologia e eletrodomésticos?

Sim. A Data4Sales trabalha com marcas de tecnologia em toda a América Latina. Ela integra lojas físicas e comércio eletrônico em um perfil 360° por cliente, calcula seu ciclo de vida com base no ritmo de longo prazo da categoria e ativa campanhas por e-mail e WhatsApp com receita atribuída.

Como posso identificar quais clientes estão prestes a renovar seus equipamentos?

O Data4Sales armazena a data e a categoria de cada compra. Com o Orbis Audiences, você define em segundos o público-alvo formado por quem comprou um equipamento há mais tempo do que você definir.

É possível vender mais acessórios após a compra de um equipamento?

Sim. O Data4Sales calcula a afinidade do produto com suas vendas e sabe quais acessórios são comprados junto com cada equipamento. A Orbis Creative cria uma mensagem personalizada para cada cliente, com base nos acessórios que combinam com o que cada um comprou.

Quais campanhas funcionam melhor no setor de tecnologia e eletrônicos?

Aquelas que acompanham o ciclo de vida do equipamento: lançamentos para quem possui o modelo anterior, acessórios após a compra, renovação de equipamentos com anos de uso e promoções da Cyber Friday e Black Friday por categoria. A Data4Sales mede a receita atribuída a cada uma delas.

Como se mede o desempenho nas lojas físicas e online?

Cada campanha e cada fluxo de trabalho têm sua receita atribuída, tanto online quanto na loja física. Você sabe se a renovação foi vendida no seu site ou na loja.