O CPA (custo por aquisição, também chamado de custo por ação) mede quanto custa para você conseguir uma conversão específica: uma compra, um cadastro, uma assinatura ou o download de um cupom.

É você quem define a ação. É por isso que o CPA é flexível: você pode calculá-lo com base nas vendas, na captação de clientes em potencial ou em qualquer objetivo das suas campanhas.

Por que isso é importante?

O CPA vincula o investimento a um resultado concreto. Ao contrário do CPC (custo por clique), ele não indica quanto custa atrair tráfego, mas sim quanto custa alcançar o que realmente importa para você.

Não se deve confundir isso com o CAC (custo de aquisição de clientes). O CPA pode contabilizar cada compra, mesmo que seja feita por um cliente que você já tinha. O CAC contabiliza apenas clientes novos. Usar os dois oferece uma visão mais precisa das suas campanhas.

Como ele é calculado?

Fórmula: CPA = Investimento na campanha / Número de conversões alcançadas.

Por exemplo, se você investir 2.000 dólares e conseguir 40 compras, seu CPA será 2.000 / 40 = 50 dólares.

Modo história

Uma loja online de artigos esportivos lança uma campanha para vender uma nova linha de bicicletas. Ela investe 2.000 dólares e consegue 40 vendas: seu CPA é de 50 dólares. Ao analisar os resultados, percebe que metade dessas vendas veio de clientes que já eram assíduos. Decide excluí-los dos anúncios e abordá-los pelo WhatsApp, reduzindo assim o CPA da campanha paga.

Como você trabalha com o Data4Sales

• Públicos sincronizados: você importa seus próprios públicos para o Meta Ads e o Google Ads a fim de realizar retargeting e campanhas de público semelhante, ou para excluir clientes atuais.
• Atribuição com grupo de controle: você mede a receita incremental real de cada campanha, indo além dos cliques ou das aberturas.
• Canais próprios: você mantém contato com seus clientes atuais pelo WhatsApp, e-mail e SMS para não precisar pagar novamente para alcançá-los.

Termos relacionados

• CAC
• CPC
• ROAS
• Taxa de conversão