O e-mail marketing é a estratégia de enviar e-mails para pessoas que concordaram em recebê-los. Inclui boletins informativos, promoções, lançamentos e mensagens automáticas acionadas por uma ação do cliente, como se cadastrar ou abandonar um carrinho de compras sem finalizar a compra. É um dos canais diretos mais antigos do marketing digital e continua em voga.

Por que isso é importante?

O e-mail é um canal próprio: você não depende de um algoritmo para alcançar seu público. Ele permite mensagens mais longas e visuais do que outros canais, ideais para apresentar produtos, coleções ou conteúdo útil.

Seu grande desafio é a relevância. Uma caixa de entrada recebe muitos e-mails por dia, e o cliente decide em questão de segundos se vai abrir, ignorar ou cancelar a assinatura. É por isso que o e-mail marketing funciona melhor quando:

• Segmente: envie a cada grupo o que é do interesse dele, não o mesmo para todos.
• Você automatiza: escreve no momento certo, de acordo com o que o cliente fez.
• Você cuida da capacidade de entrega: mantém a lista de e-mails organizada para que suas mensagens cheguem à caixa de entrada principal.
• Você mede o que realmente importa: vendas geradas, não apenas visitas.

Modo história

Lucia se cadastra em uma loja online de artigos esportivos e recebe um e-mail de boas-vindas com as categorias mais visualizadas. Dias depois, ela compra um par de tênis. Um mês depois, recebe um e-mail com um guia sobre como cuidar dos tênis e uma seleção de peças que costumam ser compradas junto com esse modelo. Lucia não sente que a loja está “enviando propaganda” para ela: ela sente que a loja a conhece.

Como você trabalha com o Data4Sales

• Você envia campanhas por e-mail para públicos e segmentos que são atualizados diariamente.
• Fluxos automáticos ativos 24 horas por dia, 7 dias por semana: boas-vindas, carrinho abandonado, navegação abandonada, pós-compra, recompra e reativação.
• Com a Orbis Creative, você redige uma mensagem diferente para cada cliente com base nas informações dele.
• Você usa a afinidade de produtos para recomendar itens que costumam ser comprados juntos.
• Meça a receita atribuída a cada campanha com um grupo de controle, para conhecer a receita incremental real e não apenas os cliques ou as aberturas.

Termos relacionados

• Capacidade de entrega
• Taxa de abertura
• CTR
• Automação de marketing