A automação de marketing consiste em definir, uma vez por todas, o que deve acontecer em cada situação e deixar que o sistema execute isso sozinho. Por exemplo: quando alguém se inscreve, recebe uma mensagem de boas-vindas; quando abandona um carrinho de compras, recebe um lembrete. Cada mensagem chega no momento certo e para a pessoa certa, sem que sua equipe precise enviá-la manualmente.

Por que isso é importante?

• Escalabilidade: você pode atender milhares de clientes ao mesmo tempo, 24 horas por dia.
• Relevância: as mensagens são baseadas no que cada cliente fez, e não em um cronograma geral.
• Consistência: nenhum cliente novo fica sem receber as boas-vindas, nem nenhum carrinho de compras fica sem receber um lembrete.
• Tempo: sua equipe deixa de repetir tarefas e passa a se concentrar na estratégia.

A automação não substitui as campanhas pontuais. Ela as complementa: as campanhas abrangem datas e lançamentos, e os fluxos automáticos mantêm o relacionamento no restante do tempo.

Modo história

Lucia faz sua primeira compra em uma loja online de artigos esportivos. No mesmo dia, ela recebe uma mensagem de boas-vindas. Dias depois, recebe outra com dicas sobre como usar seus novos tênis. Quando se aproxima o momento em que ela costuma precisar de peças de reposição, ela recebe uma recomendação. Ninguém da loja enviou essas mensagens manualmente: tudo já estava configurado desde antes.

Como você trabalha com o Data4Sales

• Com os Workflows, você cria jornadas do cliente automatizadas que funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana: boas-vindas, carrinho abandonado, navegação abandonada, pós-compra, recompra, reativação e NPS pós-venda.
• Gerencie mensagens do WhatsApp, e-mail e SMS a partir de um único lugar.
• O pixel da web permite que seus clientes naveguem em campanhas e fluxos de trabalho.
• A seção “Oportunidades” mostra os fluxos que você ainda não ativou, prontos para serem executados.
• A atribuição com grupo de controle mede a receita incremental real de cada ação.

Termos relacionados

• Fluxo
• Disparador
• Campanha
• Carrinho abandonado