Nem todas as vendas que ocorrem após uma campanha são resultado dessa campanha. Alguns clientes comprariam de qualquer maneira. A receita incremental separa essas vendas daquelas que foram realmente geradas pela ação, comparando-as com um grupo de controle que não recebeu a mensagem.

Por que isso é importante?

Essa é a maneira mais honesta de avaliar se o seu marketing está funcionando. As aberturas e os cliques indicam interesse, mas não comprovam que você tenha vendido mais. A receita incremental, sim, comprova isso.

Isso ajuda você a decidir onde investir: uma campanha com muitas vendas atribuídas pode gerar pouca receita incremental se tiver atingido apenas clientes que, de qualquer forma, voltariam a comprar.

Como ele é calculado?

Fórmula: Receita incremental = (receita por cliente do grupo que recebeu a ação − receita por cliente do grupo de controle) × número de clientes que receberam a ação.

Por exemplo: você envia uma campanha para 10.000 clientes e deixa 1.000 sem receber a mensagem. O grupo que recebeu a mensagem gera US$ 5 por cliente e o grupo de controle, US$ 3. A receita incremental é (US$ 5 − US$ 3) × 10.000 = US$ 20.000.

Modo história

Uma loja online de artigos esportivos envia uma promoção aos seus clientes fiéis. O relatório mostra muitas vendas, e a equipe comemora. Mas, ao comparar com o grupo de controle, descobre que boa parte desses clientes teria comprado de qualquer maneira, mesmo sem a promoção. Na vez seguinte, direciona a campanha aos clientes em risco, e aí a mensagem realmente muda o resultado.

Como você trabalha com o Data4Sales

• Atribuição da receita a cada campanha e canal.
• Medição com grupo de controle (holdout) para calcular a receita incremental real, e não cliques nem aberturas.
• Com o Orbis Copilot, você pode perguntar, em linguagem natural, quais campanhas geraram mais receita incremental.

Termos relacionados

• Grupo de controle
• Atribuição
• ROI
• Ação de marketing