O valor médio do pedido mede quanto dinheiro cada pedido gera para o seu negócio. Ele também é conhecido como valor médio do ticket ou AOV, sigla em inglês para Average Order Value.

É uma das métricas mais simples e úteis do comércio eletrônico: ela indica se seus clientes enchem o carrinho ou compram apenas um produto por vez.

Por que isso é importante?

Suas vendas dependem de dois fatores: quantos pedidos você recebe e quanto vale cada um. Aumentar o valor médio dos pedidos costuma ser mais rápido e mais barato do que conseguir novos pedidos.

Além disso, comparar o valor médio por compra entre segmentos, canais ou campanhas mostra onde estão seus clientes de maior valor e quais ações os motivam a gastar mais.

Como ele é calculado?

Fórmula: Valor médio por pedido = Vendas totais / Número de pedidos.

Por exemplo, se em um mês você vender 30.000 dólares em 600 pedidos, o valor médio por pedido será de 30.000 / 600 = 50 dólares.

Modo história

Lucia compra um par de tênis de corrida em uma loja de artigos esportivos online. Ao finalizar a compra, a loja sugere meias técnicas e uma garrafa, produtos que outros clientes costumam comprar junto com esses tênis. Lucia adiciona as meias ao carrinho. O valor do pedido passa de 80 para 95 dólares, e se isso se repetir em muitos pedidos, o valor médio dos pedidos da loja aumenta.

Como você trabalha com o Data4Sales

• Afinidade de produtos: recomendações com base no que é comprado junto, para sugerir itens complementares que aumentam o valor da compra.
• Ticket por segmento: você compara o valor do pedido entre segmentos RFM, clusters ou etapas do ciclo de vida.
• Mensagens personalizadas: A Orbis Creative redige uma mensagem diferente para cada cliente com seus dados, ideal para propostas de vendas cruzadas.
• Relatórios em linguagem natural: basta pedir ao Orbis Copilot a evolução do valor médio dos tickets por canal e você obtém a informação em segundos.

Termos relacionados

• Gasto médio por cliente
• Vendas
• Venda cruzada
• Venda adicional