Dados de primeira mão (first party data) são aqueles que você obtém diretamente do seu relacionamento com o cliente: o que ele compra na sua loja física ou no seu e-commerce, o que ele visualiza no seu site, o que ele responde pelo WhatsApp ou em uma pesquisa. Você não os compra nem os aluga de terceiros.

Por que isso é importante?

Essa é a informação mais confiável que você tem sobre seus clientes, pois descreve o que eles realmente fazem no seu site. Além disso, depende menos de cookies de terceiros, que estão sendo cada vez mais restringidos pelos navegadores.

O desafio geralmente é que esses dados estão dispersos: alguns no e-commerce, outros no ponto de venda, outros no ERP ou na ferramenta de e-mail. Enquanto estiverem separados, é difícil utilizá-los para tomar decisões ou personalizar mensagens.

Modo história

Lucia compra tênis na loja física de uma marca de artigos esportivos e, semanas depois, vê camisetas no site da marca. Se esses dois dados ficarem em sistemas diferentes, a marca passa a ver duas pessoas diferentes. Ao unirá-los, ela entende que Lucia é uma cliente que corre e que está interessada em roupas técnicas, e pode enviar a ela uma recomendação que faça sentido para ela.

Como você trabalha com o Data4Sales

• Conecte mais de 50 fontes, como VTEX, Shopify, Tiendanube, SAP, sistemas de PDV próprios ou MercadoLibre.
• A Resolução de Identidade agrupa registros duplicados por documento, e-mail ou telefone em um único cliente.
• Cada cliente possui um perfil 360° com mais de 90 atributos atualizados diariamente, prontos para serem segmentados e acionados.

Termos relacionados

• Plataforma de Dados do Cliente (CDP)
• Cookies de terceiros
• Perfil 360°
• Resolução de identidade