A taxa de conversão mede qual porcentagem das pessoas que tiveram contato com a sua marca realizou a ação que você esperava. No comércio eletrônico, a conversão mais comum é a compra, mas também pode ser um cadastro, uma assinatura ou um clique em uma mensagem.

Você pode medir isso no seu site (visitas que resultam em compra), em uma campanha (mensagens enviadas que geram pedidos) ou em qualquer etapa da jornada do cliente.

Por que isso é importante?

A taxa de conversão indica o quão eficaz é o que você faz. Com o mesmo tráfego e o mesmo investimento, uma conversão mais alta significa mais vendas.

Além disso, isso ajuda a identificar onde as pessoas estão desistindo: um site lento, um processo de checkout complicado ou uma mensagem que não aborda o que interessa ao cliente. Melhorar a conversão costuma ser mais lucrativo do que sair em busca de mais tráfego.

Como ele é calculado?

Fórmula: Taxa de conversão = (Conversões / Total de visitas ou contatos) × 100.

Por exemplo, se o seu site receber 10.000 visitas em um mês e forem realizadas 200 compras, sua taxa de conversão será (200 / 10.000) × 100 = 2%.

Modo história

Uma loja online de artigos esportivos recebe muitas visitas, mas poucas compras. Ao analisar os dados, percebe que muitas pessoas adicionam produtos ao carrinho, mas não finalizam a compra. Ativa uma mensagem de carrinho abandonado pelo WhatsApp com o produto que deixaram. Com o mesmo tráfego, mais visitas se transformam em pedidos.

Como você trabalha com o Data4Sales

• Pixel da web: registra a navegação, como categorias e produtos visualizados e pesquisas, para utilizá-la em campanhas e fluxos de trabalho.
• Fluxos de trabalho para carrinhos e navegação abandonados: recuperam aqueles que estiveram prestes a comprar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Mensagens personalizadas: A Orbis Creative redige uma mensagem diferente para cada cliente, utilizando seus dados.
• Atribuição com grupo de controle: você mede quantas conversões cada campanha realmente gerou e quais teriam ocorrido de qualquer maneira.

Termos relacionados

• Conversão por meio de
• Carrinho abandonado
• CTR
• Atribuição