Quando você lança uma campanha, seleciona aleatoriamente uma porcentagem do público e não envia nada a esse grupo. Esse grupo continua comprando como faria normalmente. No final, você compara os resultados daqueles que receberam a mensagem com os do grupo de controle, e a diferença mostra o que a campanha realmente alcançou.

Por que isso é importante?

Sem um grupo de controle, qualquer venda realizada após uma campanha parece um sucesso, mesmo que o cliente tivesse comprado de qualquer maneira. O grupo de holdout oferece um ponto de comparação justo.

Algumas boas práticas:

• Escolha o grupo aleatoriamente, para que seja semelhante ao restante do público.
• Use um tamanho suficiente para que a comparação seja confiável.
• Meça os dois grupos no mesmo intervalo de tempo.

É verdade que o grupo de controle não recebe a campanha, mas o que você ganha é certeza: você sabe quanto vale cada ação e pode investir com mais confiança naquelas que dão resultado.

Modo história

Uma loja online de artigos esportivos envia uma mensagem no WhatsApp para reativar 5.000 clientes inativos e deixa 500 sem receber a mensagem. Por exemplo, após duas semanas, 6% dos que receberam a mensagem no WhatsApp voltaram a comprar, contra 2% do grupo de controle. A loja sabe que esses quatro pontos de diferença representam o efeito real de sua campanha.

Como você trabalha com o Data4Sales

• A atribuição do Data4Sales é avaliada por meio de um grupo de controle (holdout).
• É assim que você calcula a receita incremental real de cada campanha e canal, e não os cliques nem as aberturas.
• Você pode aplicar a mesma lógica a campanhas pelo WhatsApp, e-mail ou SMS.

Termos relacionados

• Receita incremental
• Teste A/B
• Atribuição
• Clientes reativados