Um cliente em potencial é alguém que demonstrou interesse na sua marca: assinou a newsletter, se cadastrou no seu site, entrou em contato por WhatsApp ou participou de um concurso. Você tem o e-mail ou o número de telefone dessa pessoa, mas ela ainda não comprou.

No ciclo de vida do cliente, o cliente em potencial é a primeira etapa. O objetivo com ele é único: que ele dê o passo para sua primeira compra.

Por que isso é importante?

Conquistar um cliente em potencial exige tempo e dinheiro em publicidade. Se você não cuidar bem dele, esse investimento vai por água abaixo. Um cliente em potencial bem acompanhado pode se tornar um cliente efetivo com uma boa mensagem de boas-vindas, uma recomendação acertada ou um lembrete na hora certa.

Além disso, uma base de clientes em potencial bem estruturada oferece uma fonte própria de crescimento que não depende apenas de anúncios pagos.

Modo história

Lucia se inscreve no boletim informativo de uma loja online de artigos esportivos para receber novidades sobre corrida. Passam-se duas semanas e ela não faz nenhuma compra. A loja percebe que ela visitou várias vezes a seção de tênis e envia uma mensagem com os modelos mais vendidos para iniciantes. Lucia faz sua primeira compra e passa de prospecto a cliente de primeira compra.

Como você trabalha com o Data4Sales

• Ciclo de vida: O Data4Sales identifica cada cliente potencial como uma etapa específica do ciclo de vida, separada dos clientes que já realizaram uma compra.
• Pixel da web: registra quais categorias e produtos ele visualizou, para que sua mensagem aborde o que realmente lhe interessa.
• Fluxos de trabalho de boas-vindas: automatize o primeiro contato por e-mail, WhatsApp ou SMS, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Propensão à compra: os modelos preditivos estimam a probabilidade de uma nova compra para priorizar com quem você deve falar primeiro.

Termos relacionados

• Novos clientes
• Um cronômetro
• Ciclo de vida de um cliente
• Taxa de conversão