Uma ação de marketing é uma iniciativa pontual com um objetivo claro, um público-alvo definido e um canal. Pode ser um e-mail com novidades, uma mensagem no WhatsApp para clientes que abandonaram o carrinho, um anúncio para um público-alvo no Meta Ads ou um cupom de aniversário.

Várias ações coordenadas formam uma campanha; aquelas que se repetem automaticamente ao serem acionadas por um gatilho formam um fluxo automatizado.

Por que isso é importante?

Cada ação consome orçamento, tempo da equipe e atenção dos seus clientes. Se você não definir a quem ela se destina, o que deseja alcançar e como vai avaliá-la, fica difícil saber se valeu a pena.

• Público-alvo: a quem você se dirige (por exemplo, clientes em situação de risco).
• Mensagem e canal: o que você diz e por qual meio.
• Objetivo e métrica: qual resultado você espera alcançar e com qual métrica irá avaliá-lo.

Modo história

Lucia quer aumentar as vendas de calçados em sua loja online de artigos esportivos. Em vez de enviar um e-mail para toda a base de clientes, ela cria uma ação específica: uma mensagem no WhatsApp para os clientes que visualizaram tênis no site na última semana, mas não compraram.

Deixe um pequeno grupo sem receber a mensagem, para fins de comparação. Assim, você saberá quantas vendas a ação realmente gerou e se vale a pena repeti-la.

Como você trabalha com o Data4Sales

Na Data4Sales, cada ação parte dos dados dos seus clientes e resulta em um resultado mensurável:

• Você escolhe o público por meio de segmentos, fórmulas de público ou Orbis Audiences, que define o público em linguagem natural e explica cada filtro.
• Você pode enviar por WhatsApp, e-mail ou SMS, ou sincronizar o público-alvo com o Meta Ads e o Google Ads.
• Meça a receita incremental com um grupo de controle, não apenas cliques ou aberturas.
• Na seção “Oportunidades”, você encontra ações que ainda não foram ativadas, prontas para serem executadas.

Termos relacionados

• Campanha
• Fluxo
• Audiências
• Receita incremental