Uma venda ocorre sempre que um cliente paga por um produto ou serviço. Quando falamos de vendas como métrica, nos referimos à soma de todos esses pedidos em um determinado período: um dia, um mês ou uma temporada.

No varejo e no comércio eletrônico, as vendas ocorrem por diversos canais: a loja virtual, as lojas físicas, os marketplaces e até mesmo as conversas pelo WhatsApp. Analisá-las em conjunto é o primeiro passo para entender o seu negócio.

Por que isso é importante?

As vendas são o indicador mais direto da saúde do seu negócio. Mas o número total, por si só, diz pouco. O que importa é analisar os detalhes: quantas vendas vêm de novos clientes e quantas de clientes fiéis, qual canal contribui mais e quais produtos impulsionam o resultado.

Quando você analisa as vendas por tipo de cliente, descobre algo fundamental: crescer nem sempre significa conquistar mais clientes. Muitas vezes, significa fazer com que os clientes que você já tem comprem com mais frequência.

Como ele é calculado?

Fórmula: Vendas = soma do valor de todos os pedidos pagos no período.

Por exemplo, se em uma semana você receber 200 pedidos com um valor médio de 50 dólares, suas vendas nessa semana serão de 200 × 50 = 10.000 dólares.

Modo história

Martín tem uma loja online de artigos esportivos e vende tanto pelo site quanto em duas lojas físicas. Durante meses, ele analisou apenas as vendas do e-commerce e acreditava que o negócio estava estagnado. Ao somar as vendas das lojas físicas, percebeu que muitos clientes descobriam os produtos na internet e acabavam comprando na loja física. As vendas não haviam caído: elas haviam mudado de canal.

Como você trabalha com o Data4Sales

• Uma visão única das vendas: a Customer Data Platform reúne compras em lojas físicas, e-commerce, ERP e marketplaces em um perfil 360° por cliente.
• Vendas por cliente e por segmento: você pode ver qual parte da receita provém de cada etapa do ciclo de vida, de cada segmento RFM ou de cada cluster.
• Vendas atribuídas: a atribuição com grupo de controle mostra a receita incremental real de cada campanha e canal.
• Perguntas em linguagem natural: com o Orbis Copilot, você pode perguntar, por exemplo, quanto vendeu no mês passado para clientes assíduos e obtém a resposta na hora.

Termos relacionados

• Faturamento
• Valor médio do pedido
• Clientes ativos
• Atribuição