As datas promocionais são dias ou semanas em que muitas marcas lançam ofertas ao mesmo tempo e os clientes saem para fazer compras com mais disposição do que o habitual.

Na América Latina, há eventos próprios de cada país, como o Hot Sale no México e na Argentina, o CyberDay no Chile ou o Buen Fin no México, além de outros que foram adotados globalmente, como a Black Friday e a Cyber Monday. Também há datas como o Dia das Mães, o Dia dos Pais ou as festas de fim de ano.

Por que isso é importante?

Em poucos dias, concentra-se uma parte significativa das vendas do ano. Se você chegar sem um plano, vai competir apenas com base no preço, sobrecarregar sua base de clientes com a mesma mensagem e perder margem de lucro.

As datas promocionais também são uma ótima oportunidade para conquistar novos clientes. O desafio vem depois: fazer com que aqueles que compraram aproveitando a promoção façam uma segunda compra quando o desconto acabar.

Modo história

Uma loja online de artigos esportivos se prepara para o Buen Fin com um mês de antecedência. Ela analisa o que os clientes compraram no evento anterior, avisa primeiro seus clientes fiéis, recupera carrinhos abandonados durante o evento e, uma semana depois, envia aos novos compradores uma recomendação com base no que eles compraram.

Como você trabalha com o Data4Sales

• Dados do evento anterior: com o Orbis Copilot, você pode perguntar, por exemplo, como foram as vendas no último dia útil e quais segmentos tiveram melhor desempenho.
• Públicos-alvo por objetivo: segmente por ciclo de vida, RFM, clusters ou propensão à compra para não enviar a mesma mensagem para toda a base de clientes.
• Mensagens personalizadas: a Orbis Creative redige uma mensagem diferente para cada cliente, e você pode enviá-la pelo WhatsApp, e-mail ou SMS.
• Após o evento: fluxos de trabalho pós-compra e de segunda compra, além de atribuição com grupo de controle para medir a receita incremental real.

Termos relacionados

• Campanha
• Carrinho abandonado
• Segunda compra
• Receita incremental