Um atributo é uma característica de um cliente: sua cidade, a data da última compra, sua categoria favorita. Os atributos personalizados são aqueles que se adequam à lógica do seu negócio e não vêm de fábrica em nenhum sistema: o tamanho que costuma comprar, o tipo de animal de estimação que tem, se é cliente atacadista, o local onde é atendido ou o nível em que se encontra no programa de pontos.

Por que isso é importante?

Dados genéricos geram campanhas genéricas. Quando você leva em conta o que torna seu relacionamento com cada cliente único, é possível segmentar com mais precisão e abordar o que realmente interessa a ele. Um atributo bem escolhido pode transformar uma mensagem em massa em uma mensagem relevante.

• Segmentação precisa: você filtra com base em critérios específicos do seu setor.
• Mensagens relevantes: você usa essa informação no conteúdo.
• Melhor análise: você compara resultados entre grupos que são relevantes para o seu negócio.

Modo história

Uma loja online de calçados armazena o tamanho que cada cliente compra com mais frequência. Quando chega um novo modelo, em vez de avisar toda a base de clientes, ela envia uma mensagem apenas para quem usa os tamanhos que estão em estoque. Por exemplo, Valentina, que sempre compra o tamanho 38, recebe o aviso assim que esse tamanho fica disponível.

Como você trabalha com o Data4Sales

A Data4Sales cria um perfil 360° para cada cliente com mais de 90 atributos atualizados diariamente, baseados em compras em lojas físicas, comércio eletrônico, ERP, marketplaces, campanhas e conversas.

• Você combina esses atributos com segmentos RFM, clusters, ciclo de vida e modelos preditivos para definir públicos-alvo.
• O Orbis Audiences permite que você solicite uma audiência usando linguagem natural e explica cada filtro.
• A Orbis Creative utiliza os dados de cada cliente para redigir uma mensagem personalizada para ele.

Termos relacionados

• Perfil 360°
• Segmentos
• Hiperpersonalização
• Dados de primeira mão