Os “dias até a próxima compra” são uma previsão do momento em que é provável que um cliente volte a comprar. Eles se baseiam no ritmo habitual de compra do cliente e no comportamento de clientes semelhantes. Isso é especialmente útil para produtos de reposição, como alimentos, cosméticos, artigos para animais de estimação ou suplementos, mas serve para qualquer categoria em que haja recompra.

Por que isso é importante?

No marketing, o momento certo é quase tudo. Se você entrar em contato muito cedo, o cliente ainda não precisa de nada. Se entrar em contato muito tarde, talvez ele já tenha comprado em outro lugar. Saber quando será a próxima compra permite que você apareça exatamente no momento em que o cliente está prestes a tomar uma decisão.

Também funciona como um alerta: se a data prevista passar e o cliente não tiver comprado, isso é um sinal precoce de que ele pode estar em risco.

Como ele é calculado?

Fórmula: uma abordagem simples consiste em calcular o intervalo médio entre as compras do cliente e subtrair dele o número de dias que se passaram desde a última compra. Dias até a próxima compra = intervalo médio entre as compras − dias desde a última compra.

Por exemplo, se um cliente faz compras, em média, a cada 30 dias e sua última compra foi há 20 dias, faltam cerca de 10 dias para a próxima compra. Os modelos preditivos refinam essa estimativa com mais variáveis.

Modo história

Sofía compra creme hidratante em uma loja online de cosméticos mais ou menos a cada 45 dias. Quando se aproxima dos 40 dias, ela recebe uma mensagem pelo WhatsApp lembrando-a do produto, com um link direto para fazer um novo pedido. Ela compra com apenas dois cliques e a loja garante uma nova compra que poderia ter sido perdida.

Como você trabalha com o Data4Sales

• A Data4Sales estima o número de dias até a próxima compra de cada cliente como parte de seus modelos preditivos.
• Com essa previsão, você aciona fluxos automatizados de recompra pelo WhatsApp, e-mail ou SMS.
• Você pode combiná-la com a propensão à compra e a afinidade com o produto para escolher o momento e a recomendação.

Termos relacionados

• Hora de fazer novos pedidos
• Ciclo de recompra
• Disposição para comprar
• Modelo preditivo