Fenicio & Data4Sales: como impulsionar sua plataforma de eCommerce

A Fenicio é a tecnologia líder escolhida por 47% do comércio eletrônico no Uruguai.

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No Uruguai, cada vez mais empresas estão decidindo começar a vender on-line. Muitas delas com vendas exclusivas através da web e outras com pontos de venda físicos. O omnichannel é um ponto forte para qualquer negócio, desde que consiga criar uma experiência de vendas satisfatória em todos os canais.

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Em tempos recentes, o comportamento do consumidor mudou. As empresas têm sido forçadas a atualizar seus sistemas e processos de vendas on-line. Neste mercado dinâmico, a gestão abrangente do comércio eletrônico não é mais apenas desejável, mas essencial. De estar no último slide de uma apresentação, a "estratégia digital" tornou-se um componente fundamental para qualquer empresa que deseje se adaptar à nova era.

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A experiência de compras on-line é tão (ou mais) importante do que a experiência em uma loja de varejo. Ao comprar on-line, temos em apenas alguns cliques a possibilidade de ir a outra loja ou simplesmente fechar um carrinho de compras. A escolha da plataforma para gerenciar e controlar nosso eCommerce é fundamental.

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No mercado uruguaio, a Fenicio é a tecnologia líder neste campo.

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A plataforma oferece funcionalidades abrangentes, tais como:

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• Meios de pagamento: todos os portais e facilitadores de pagamento integrados.
• Mais de 20 empresas de logística integrada.
• Conexão com Mercado Libre.
• Métodos de envio.
• Definição de regras para apresentações.
• Marketing e análises .
• Informações institucionais.
• Módulo Call Center.
• Motor de promoção.
• Integração de soluções "omnichannel".
• Integrações de ferramentas de automação de marketing.

Graças à digitalização acelerada na esteira da pandemia, o eCommerce está enfrentando um novo ecossistema. Este novo paradigma, embora tenha significado um grande crescimento, veio com dores, necessidades e problemas:

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• Preocupação em adquirir novos clientes em um ecossistema cada vez mais competitivo
• competitivo.
• Equipes de comércio eletrônico pequenas e muitas vezes com poucos recursos.
• Dificuldade em encontrar perfis BI (custos elevados).
• Pouco tempo para analisar os dados.
• Plataformas de análise de dados complexas e de fácil utilização.
• Problemas para entender quem são seus clientes mais valiosos e como alcançá-los (CLTV).
• Investimentos cada vez mais altos e não rentáveis em publicidade.

Algumas das grandes empresas uruguaias que trabalham com a Fenicio escolhem Data4Sales como uma solução para muitas dessas dores.

Ao se integrar com a Fenicio, a ferramenta leva informações sobre a transação e ajuda a entender com precisão o comportamento de compra dos clientes existentes.

Ele analisa seus dados a partir de uma visão profunda e permite que você aja em segmentos de clientes e em suas estratégias de marketing.

Por sua vez, ela é 96% precisa na previsão do valor futuro dos compradores.

Estes dados nos ajudam a tomar melhores decisões ao adquirir e reter nossos compradores.

"Algo que se destaca é o acompanhamento que eles fazem com os clientes, como eles agregam valor ao focar em estratégias e construir junto com eles o caminho a seguir com propostas que eles fazem o tempo todo".

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Ana de León : Líder de Sucesso do Cliente Fenicio

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Junto com a Fenicio, somos desafiados a ajudar as empresas de comércio eletrônico a encontrar oportunidades reais para adquirir e reter clientes.

Estamos trabalhando para fornecer aos clientes da Fenicio informações mais completas e personalizadas.

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Num futuro próximo, vamos analisar mais profundamente o conceito de carrinhos abandonados. O objetivo é saber quem é a pessoa por trás dele, levando em conta seu segmento e ciclo de vida, a fim de aumentar as conversões.