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Segmentação de clientes com IA: públicos-alvo precisos em segundos

O Orbis Audiences é o agente de IA da Data4Sales que cria públicos-alvo: basta definir quem você deseja alcançar, e ele cria o grupo com base em seus dados reais de comportamento, valor, frequência, canal e previsões. Ele é atualizado diariamente e fica pronto para uso em e-mails, WhatsApp, fluxos de trabalho e anúncios.

Agendar uma demonstraçãoVer exemplos de públicos-alvo
Orbis AudiencesDados de hoje
Clientes que fizeram uma única compra de valor elevado e não voltaram em 90 dias
Primeira compra de alto valor1 compra · valor acima da média · +90 dias
3.480
USD 186– Preço médio do ingresso
647 mil dólares – Valorda audiência
112 diasdesde a compra
O que eles compraram
Calçados
Vestuário
Acessórios
A Orbis analisa o público-alvo: 7em cada 10 abrem o WhatsApp e respondem melhor nas tardes de quinta-feira. 40% fizeram compras em lojas físicas.
Ativar em
WhatsAppE-mailFluxo de trabalhoMeta Ads
Criar campanhaGerar mensagem com o Creative
PedidoEm linguagem naturalComo você pediria à sua equipe
Audiência3.480 clientesRegras definidas sobre seus dados
Informações647 mil dólares em jogoBilhete, valor e o que foi comprado
AnáliseComo se comunicar com elesCanal, momento e loja
AtivaçãoPronto para usoWhatsApp, e-mail, fluxos de trabalho e anúncios
Por que a Orbis Audiences?

Pare de enviar mensagens para toda a lista de contatos e escolha com quem falar

Segmentar manualmente usando planilhas leva dias e fica desatualizado rapidamente. Com o Orbis Audiences, a análise de cada cliente já está pronta: você decide para quem, e não como fazer o cálculo.

Em segundos, sem planilhas

Você descreve o público-alvo e a Orbis transforma isso em regras para seus dados.

Você precisa mesmo

Eles utilizam mais de 90 atributos por cliente, segmentos, ciclo de vida e previsões.

Sempre atualizado

Elas são dinâmicas: os clientes entram e saem todos os dias sem que ninguém precise atualizá-las.

Capacidades

Da ideia ao público-alvo certo, pronto para ser ativado

Seis recursos para segmentar com precisão, sem depender de um analista.

Da ideia ao público

Você escreve o que precisa e o Orbis transforma isso em regras

O Orbis Audiences entende sua solicitação, transforma-a em regras relacionadas aos seus dados e mostra quantos clientes as cumprem. Você pode revisar cada regra, ajustá-la manualmente ou solicitar que o Orbis a altere.

  • Solicitações em linguagem natural ou regras manuais, como você preferir
  • Regras visíveis e editáveis antes de salvar
  • Número de espectadores em tempo real
Novo públicoOrbis Audiences
Os 100 clientes inativos de maior valor que realizaram compras em 2025
Compraram em: 2025Sem compras: últimos 90 diasOrdem: valor vitalícioLimite: 100 clientes
Os 100 inativos de maior valorLista para uma ação de reativação
100

Exemplo ilustrativo

Prompts que funcionam

Um público-alvo para cada objetivo do seu negócio

Reativar, gerar uma segunda compra, fidelizar ou trabalhar um canal: cada objetivo tem seu público-alvo. Essas são algumas das solicitações mais comuns das equipes.

  • Recuperação antes que o cliente seja perdido
  • Segunda compra e fidelização de clientes valiosos
  • Audiências por canal, loja, categoria e engajamento
Perguntas frequentesPor objetivo
Clientes cuja última compra ocorreu há 75 a 80dias – Reativação
Compradores que fazem uma únicacompra dealto valor;Segunda compra
Clientes com 3 ou mais compras em 6 meses e valormédio de compra acima damédia – Fidelização
Clientes que compram exclusivamente online noCalzadoCanal
Clientes que compraram há mais de 6 meses na lojaCentroTienda
Contatos que abrem e-mails e mensagens no WhatsApp, mas nuncacompraramEngajamento
A inteligência por trás disso

Cada público-alvo aproveita tudo o que você sabe sobre seus clientes

A Orbis Audiences opera na Customer Data Platform da Data4Sales: compras online e na loja física, segmentos de valor, etapas do ciclo de vida, afinidade com produtos, engajamento com suas campanhas e previsões de compra.

  • Mais de 90 atributos por cliente
  • Previsões sobre a probabilidade de compra e a próxima compra
  • Engajamento por e-mail, WhatsApp e conversas
Dados disponíveisDados do cliente
Comportamento
FrequênciaBilheteÚltima compraCategorias
Valor
SegmentoValor de vidaCiclo de vida
Canais
Loja físicaOnlineMarketplaceLoja favorita
Previsões e engajamento
Probabilidade de compraPróxima compraAberturas e cliquesConversas
Receitas prontas

Receitas para começar sem se preocupar com as regras

Além de definir seu próprio público-alvo, você pode partir de modelos criados pela Data4Sales com base nos modelos da plataforma e adaptá-los ao seu negócio.

  • Probabilidade de compra: quem tem mais chances de comprar em breve
  • Comportamento de compra: como, quando e quanto cada cliente compra
  • Potenciais compradores e ciclo de vida para aumentar o valor da sua base de clientes
ReceitasData4Sales
Probabilidade de compraClientes com maior probabilidade de comprar nos próximos dias
Comportamento de compraFrequência, valor médio da compra e categorias de cada cliente
Potencial compradorQuem pode valorizar-se
Ciclo de vida do compradorNovos, recorrentes, em risco e recuperados
Audiências dinâmicas

Elas se atualizam automaticamente e mostram quanto valem

Cada público-alvo é recalculado diariamente: os clientes que cumprem as regras entram e aqueles que deixam de cumpri-las saem. Você vê o tamanho, o valor médio da compra e a receita desse público, e como eles mudam ao longo do tempo.

  • Atualização diária automática
  • Métricas de público: clientes, valor médio por transação e receita
  • Histórico para acompanhar a evolução de cada grupo
Primeira compra de alto valorÚltimos 6 meses
3.480 clienteshoje
USD 186– Preço médio do ingresso
+12% em relaçãoao mês anterior
AbrmaioJunJulAgoSet

Exemplo ilustrativo

Lista para ativação

Use-a em cada canal sem exportar planilhas

O público-alvo fica disponível em toda a plataforma: campanhas por e-mail e WhatsApp, fluxos de trabalho e Orbis Support. Você também pode sincronizá-lo com suas plataformas de anúncios para investir apenas no público certo.

  • Campanhas por e-mail e WhatsApp com um clique
  • Fluxos de trabalho que são acionados quando um cliente entra no público-alvo
  • Sincronização com anúncios, por exemplo, com a Meta
Ativar público-alvoPrimeira compra de alto valor
Primeira compra de alto valor3.480 clientes · atualizado diariamente
3.480
Disponível em
Campanhas por e-mailCampanhas no WhatsAppFluxos de trabalhoSuporte OrbisMeta Ads
Criar campanhaAdicionar a um fluxo de trabalhoSincronizar com o Meta
Conectado ao ciclo completo

O Orbis Audiences transforma seus dados em grupos prontos para serem ativados

Toma

Dados do cliente

  • Perfil 360° com mais de 90 atributos
  • Segmentos e ciclo de vida
  • Previsões e engajamento
Trabalhe com a Orbis

Público da Orbis

  • Entenda seu pedido
  • Crie e exiba as regras
  • Atualiza a audiência todos os dias
Ativa

Toda a plataforma

  • Campanhas por e-mail e WhatsApp
  • Fluxos de trabalho e Suporte Orbis
  • Plataformas de anúncios
Os resultados de cada campanha são incorporados ao perfil e ajudam a refinar o público-alvo da próxima campanha
Casos de uso

Público que você pode conquistar desde o primeiro dia

Reativar antes de perder

Clientes que estão prestes a ultrapassar o intervalo habitual entre compras.

Conseguir a segunda compra

Aqueles que já compraram uma vez e têm mais chances de voltar.

Cuidar dos seus melhores clientes

Campeões e clientes fiéis, com benefícios pensados especialmente para eles.

Definir datas comerciais

O número de visitantes em cada etapa do Cyber, da Black Friday ou do Dia das Mães.

Investir melhor em anúncios

Exclua quem já comprou e alcance aqueles que se parecem com seus melhores clientes.

Lançar produtos

Clientes que tenham afinidade com a categoria ou a marca que você está lançando.

Histórias de sucesso

Marcas de toda a América Latina que já estão aumentando suas vendas graças aos seus dados

Ver todos os casos
Caso de sucesso da STIENDATecnologia · UruguaiSTIENDAAumento de 134% nas compras repetidas em maioComo a STIENDA (Samsung Uruguai) transformou a automação em receitaVeja o casoCaso de sucesso 47 StreetModa · Argentina47 Street1,9x o valor do cliente omnicanal100 lojas em uma única conversaVeja o casoCaso de sucesso da Marley CoffeeCafé · ChileMarley Coffee15,9% de conversãoComo o reconhecimento da marca se transformou em lucratividadeVer casoCaso de sucesso da FORUSModa · UruguaiFORUSAumento de 46% no faturamentoMaior retenção com o WhatsApp como principal canalVeja o casoCaso de sucesso da TaTaSupermercados · UruguaiTaTa+10% de clientes reativadosComo reativou e fidelizou clientes inativos com o WhatsAppVer casoCaso de sucesso: Nacional Monte de PiedadVarejo · MéxicoNacional Monte de PiedadCampanhas1:1 pelo WhatsAppSegmentação preditiva para datas comerciaisVeja o casoEstudo de caso da Sally BeautyBeleza · ChileSally BeautyAumento de 46% na receita durante o CYBERSua base de clientes inativos gerou um aumento de 46% na receitaVer casoCaso de sucesso: Giani DafirenzeModa · ChileGiani Dafirenze+17% de conversãoSeu aniversário, transformado em uma máquina de vendasVer casoCaso de sucesso da PawalAnimais de estimação · ChilePawalCrescimento de+50% nas vendasReativação, recompra e aquisição com o WhatsAppVer casoCaso de sucesso: The Chemist LookBeleza · UruguaiO Look do Químico+52% na taxa de aberturaA segmentação de clientes como sua melhor rotinaVeja o casoCaso de sucesso da UndergoldModa · ColômbiaUndergold-70% de redução no custo do Meta AdsAté 70% a menos no custo dos anúncios do Meta sem perder impactoVeja o caso
Continue explorando

Funciona melhor em conjunto com o restante do Orbis

DadosPlataforma de Dados do ClienteOs dados por trás de cada público-alvo
DadosOrbis CopilotDescubra a oportunidade e transforme-a em público-alvo
MarketingOrbis CreativeA mensagem certa para cada público
MarketingFluxos de trabalhoFluxos que são acionados ao entrar em um público-alvo
MarketingMarketing no WhatsAppCampanhas personalizadas para cada público-alvo
SuporteSuporte OrbisAtendimento personalizado de acordo com o perfil de cada cliente
Integrações

O Orbis Audiences se integra ao que você já usa

Cada público-alvo é criado com os dados de todas as suas fontes e ativado onde você precisar: mais de 50 conectores de entrada e saídas nativas para o WhatsApp, e-mail, SMS, Meta, Google Ads e TikTok.

Entrada

Comércio eletrônico

Clientes, pedidos, carrinhos e catálogo, sincronizados diariamente.

VTEXShopifyTiendanubeWooCommerceMagento (Adobe Commerce)Fenicio
Entrada

Loja física, ERP e CRM

As vendas na loja seguem o mesmo padrão das compras online.

SAPOracleMicrosoft Dynamics 365SalesforceHubSpotOdooLightspeedBsaleZeta SoftwareSeu PDV
Entrada

Web, fidelização e dados próprios

Desempenho no seu site, avaliações e qualquer outra fonte que você já tenha.

Pixel da Data4SalesYotpoBigQueryAmazon S3Bancos de dadosAPICSV e Excel
Saída

Canais de mensagens

Campanhas, fluxos e atendimento adaptados ao contexto de cada cliente.

API do WhatsApp BusinessE-mailSMSInstagramFacebook Messenger
Saída

Diretriz digital

Públicos-alvo sincronizados de forma nativa e perfis semelhantes aos seus melhores clientes.

Meta AdsGoogle AdsAnúncios no TikTok
Saída

Assistentes de IA com MCP

Consulte e ative seus dados do Data4Sales a partir do assistente que você já utiliza.

ChatGPTClaudeGeminiGrokPerplexity
  • Sincronização diária, sem necessidade de inserção manual de dados
  • Resolução de identidade: um perfil único por cliente
  • Implantação acompanhada pela nossa equipe
  • Seu sistema não está na lista? Nós o conectamos por API, banco de dados ou arquivos
Ver todas as integrações
Perguntas frequentes

Orbis Audiences no Data4Sales

O que as equipes de marketing e CRM costumam nos perguntar antes de começarem a criar públicos-alvo com o Orbis.

O que é o Orbis Audiences?

É o agente de IA da Data4Sales para criar públicos-alvo de clientes. Você descreve a quem deseja atingir e o Orbis cria o público-alvo com base em seus dados reais, mantém-no atualizado diariamente e o deixa pronto para uso em campanhas, fluxos de trabalho e anúncios.

Como se constrói um público?

Você digita o que precisa, por exemplo, clientes que fizeram uma única compra de valor alto e não voltaram nos últimos 90 dias. O Orbis transforma isso em regras, mostra quantos clientes se enquadram e você pode ajustar as regras antes de salvá-las. Você também pode partir de um modelo ou criá-lo com regras manuais.

Que dados posso usar para segmentar?

Tudo o que a Customer Data Platform oferece: compras online e na loja física, frequência, valor médio da compra, categorias, segmentos de valor, estágios do ciclo de vida, afinidade com produtos, engajamento com suas campanhas e previsões de compra, entre mais de 90 atributos por cliente.

Os índices de audiência são atualizados automaticamente?

Sim. As audiências são dinâmicas e são recalculadas diariamente. Os clientes que cumprem as regras entram e aqueles que deixam de cumpri-las saem, sem que ninguém precise atualizá-las.

Onde posso utilizar uma audiência?

Em campanhas por e-mail, WhatsApp e SMS, como entrada de um fluxo de trabalho ou de uma missão do Orbis Pulse, no Orbis Support e sincronizada com o Meta, o Google Ads e o TikTok para seus anúncios.

Qual é a diferença entre um segmento e um público?

Os segmentos são os sete grupos de valor que o Data4Sales calcula para toda a sua base de dados, como “Campeões” ou “Em risco”. Um público-alvo é um grupo definido por você para um objetivo específico, combinando segmentos com qualquer outro dado do cliente.

Posso usar os públicos-alvo no Meta, no Google Ads ou no TikTok?

Sim. Os públicos do Data4Sales são sincronizados nativamente com o Meta, o Google Ads e o TikTok, e são atualizados automaticamente todos os dias. Você também pode usá-los como base para criar públicos semelhantes (lookalikes) a partir dos seus melhores clientes.

Dirija-se ao público certo em cada campanha

Vamos mostrar quais públicos-alvo você poderia criar hoje com os dados da sua empresa.

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