História de sucesso

Como Giani DaFirenze transformou seu aniversário em uma máquina de vendas

Com uma estratégia segmentada e campanhas pelo WhatsApp executadas com precisão, a marca alcançou mais de 16% de conversão durante o CYBER. Não foi mágica: foi entender o cliente e agir com precisão.

ModaChile

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CYBER · WhatsApp+16%de conversão durante o evento

O que conseguimos

+17%De conversão

+16%Atribuição de vendas pelo WhatsApp

+70%Taxa de abertura das campanhas

Introdução

Sapatos com identidade merecem estratégias personalizadas

A Giani DaFirenze possui duas lojas físicas, mas seu principal canal de vendas é o comércio eletrônico. Para crescer, eles precisavam de algo além de um bom design: entender quem comprava seus produtos, como e quando.

2lojas físicas

Comércio eletrônicoseu canal mais forte

JunhoCYBER e o aniversário da marca no mesmo mês

Problemático

O momento de fidelizar e crescer com inteligência

Junho era um mês decisivo: coincidiram o CYBER, um dos eventos comerciais mais importantes do Chile, e o aniversário da marca. Uma grande oportunidade, se fosse bem aproveitada.

O objetivo era claro: crescer graças aos clientes fiéis, aumentando a participação de mercado e o valor médio das compras.

10-15%O objetivo era um crescimento de 10 a 15% em relação às vendas do ano anterior, impulsionado pelos clientes fiéis

Estratégia

O WhatsApp, quando bem usado, vale ouro

Na Data4Sales, identificamos os compradores de maior valor: aqueles que compram repetidamente e aqueles que gastam mais.

Criamos segmentos específicos e lançamos campanhas via WhatsApp, não massivas, mas concebidas como conversas pessoais. A ideia não era fazer promoções, mas conversar com todos com conteúdo relevante no momento certo.

Segmentamos com duas regrasOrbis Audiences

Regras de segmentação utilizadas na campanha da Giani DaFirenze

PLUS

Fluxos para clientes VIP

Durante o evento e depois dele, foram ativados fluxos para clientes VIP: caso abandonassem um carrinho, recebiam uma mensagem com um desconto extra e frete grátis para concluir a compra.

Resultados

Resultados que falam por si

+70%

de abertura

As taxas de abertura ultrapassaram 70%.

+16%

de conversão

As conversões ultrapassaram 16%.

Recorde

no CYBER

A campanha alcançou o crescimento esperado e fortaleceu o relacionamento com os clientes mais fiéis.

“Porque, quando você usa bem os dados, não apenas vende mais: você vende melhor.”

Depoimento

“A Data4sales nos forneceu as informações precisas para entender quem são nossas clientes. Essas informações são fundamentais na hora de elaborar qualquer tipo de estratégia de marca. Como marca, continuamos tendo metas muito ambiciosas; por isso, junto com a equipe da Data, continuamos trabalhando para ver como vamos alcançá-las.”

Gianina Rodriguez– Sócia fundadora, Giani DaFirenze

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