Data4Vendas

Dados e previsão

Antes de tomar uma decisão, é preciso entender. Aqui estão os conceitos para integrar seus dados, conhecer cada cliente e antecipar o que ele fará.

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Qualidade dos dados

A qualidade dos dados mede o grau de completude, exatidão, exclusividade e atualização dos dados dos seus clientes.

Silos de dados

Os silos de dados são informações de clientes isoladas em sistemas ou equipamentos que não se comunicam entre si.

Dias até a próxima compra

Os dias até a próxima compra são uma estimativa de quanto tempo falta para que um cliente volte a comprar.

Clusters

Os clusters são grupos de clientes com comportamentos semelhantes, identificados automaticamente a partir de seus dados.

Atributos personalizados

Os atributos personalizados são dados específicos da sua empresa que são adicionados ao perfil do cliente para permitir uma melhor segmentação e personalização.

RFM

O RFM é um método para segmentar clientes com base na Recência, na Frequência e no Valor monetário de suas compras.

Fontes de dados

As fontes de dados são os sistemas de onde provêm as informações dos seus clientes; os conectores as integram automaticamente.

Perfil 360°

O perfil 360° é uma visão completa do cliente: seus dados, compras, interações e canais reunidos em um único perfil.

Disposição para comprar

A propensão de compra é a probabilidade estimada de que um cliente volte a comprar em um determinado período.

Probabilidade de cancelamento

A probabilidade de cancelamento é uma estimativa da probabilidade de um cliente deixar de comprar de você no próximo período.

Plataforma de Dados do Cliente (CDP)

Uma Customer Data Platform (CDP) é uma plataforma que reúne os dados dos seus clientes, provenientes de todas as fontes, em um único perfil por pessoa.

Modelo preditivo

Um modelo preditivo utiliza dados históricos para estimar o que um cliente provavelmente fará, como voltar a comprar ou deixar de comprar.

Jornada do comprador

A jornada do comprador é o percurso que uma pessoa faz desde o momento em que descobre uma necessidade até a compra e a repetição da compra.