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Retenção

Como reter clientes de forma eficaz e segura? Compreendendo todas as palavras e métricas que entram em jogo quando procuramos manter nossos clientes ativos.

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Campeões de clientes

Aqueles clientes mais fiéis que valorizam seus produtos ou serviços e têm maior probabilidade de continuar comprando no seu comércio eletrônico.

Ciclo de vida de um cliente

O ciclo de vida do cliente refere-se aos seis estágios pelos quais uma pessoa pode passar ao interagir com seu comércio eletrônico.

Cliente inativo

Um cliente inativo é um cliente que não voltou a fazer compras dentro do período limite de recompra definido pelo comércio eletrônico.

Resolução de identidade

O processo de unificação dos dados do cliente, tanto on-line quanto off-line, em um único perfil para entender melhor o comportamento e as características do cliente.